近年、オンラインゲームに関する相談が全国的に寄せられています。

オンラインゲームが抱えるさまざまな課題については、ゲーム業界等でも議論や取り組みが始められていますが、いまだに「親の知らない間に子どもが購入したオンラインゲームのアイテム代金がカード会社から請求された」などの相談が多く見られます。

オンラインゲームは大人も子どもも共に楽しめるものが多く、パソコンや携帯電話、最近ではスマートフォンなどさまざまな機器で気軽に利用できます。また、ゲームやアイテムの購入もプリペイドカードやクレジットカードなど複数の決済方法が提供されており、特に最近では、支払い方法を事前に登録している別サイトのＩＤを使って、オンラインゲーム内の支払いができるようになるなど利便性が急速に高まっています。しかし、サービス形態の多様化、複雑化が進んだことで、トラブルが顕在化しにくく、いったんトラブルになると解決が難しい事例が増えています。

オンラインゲームの利用に当たっては次の点にご注意ください。
１　子どもにオンラインゲームを利用させる場合には、利用方法等を事前に子どもと十分に話し合う。
２　クレジットカードやその情報を登録しているサイトＩＤ等の管理には細心の注意を払う。
３　大人の携帯電話やスマートフォン、大人が会員登録したＩＤを未成年者には利用させない。
４　オンラインゲームを子どもに利用させる場合には、ゲームの内容や課金の仕組み、利用する機器の機能を一緒に確認する。 

次のホームページをご覧ください。（国民生活センター）
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20121220_2.html