パソコンやスマートフォンでインターネットを利用中に、突然、警告音や警告画面が出て、パソコン画面に、ウイルスに感染しているので電話するようにとのメッセージが表示された。表示されていたサポート窓口に電話をしたところ、「パソコンがウイルスに感染しているので除去します。コンビニエンスストアで3万円分のプリペイドカード型電子マネーを買って、番号を教えてください」と言われたなど、ウイルス除去費用等を請求されたという相談事例が寄せられています。

警告画面や警告音が出ても慌てず、自分でパソコンの状態を確認しましょう。警告画面に掲載されている連絡先に電話しないようにしましょう。

また、自分で判断できない場合は、周りの人や、最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。

詳しくはこちらから（独立行政法人国民生活センターホームページ）