令和元年９月から、不用品・粗大ごみ回収サービス（以下「不用品等回収サービス」といいます。）を提供する事業者のウェブサイト上に表示された「お得な定額パック　定額パック料金は、全てが込み込みの料金。」、「追加費用一切なし！　定額パック料金に全て含まれています。」などの広告を閲覧した消費者が、定額パック料金だけを支払えば不用品等回収サービスの提供を受けられるものと思い、同サービスの提供を受けたところ、「定額パック料金以外に、ウェブサイトに表示されていなかった処分費用等の名目で想定していたよりも高額な料金を請求された。」といった相談が各地の消費生活センター等に数多く寄せられています。

詳しくは、こちら（消費者庁ホームページ）をご参照ください。