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　長野県消費生活情報メールマガジン
　2020年10月号（2020.10.21 発行）
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県民文化部 北信消費生活センター 様
こんにちは。長野県くらし安全・消費生活課です。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

安全・安心な消費生活を送るのに役立つ情報を皆様にお届けします。
◇◇◇◇　10月号目次　◇◇◇◇
■排水管の点検や洗浄の勧誘に注意！
■【県内の相談事例】通販サイトを装う不審なメール
■被害急増中！『キャッシュカード詐欺盗』に注意
■多重債務無料相談会を１０月２７日に開催します
■新型コロナウイルス感染症関連情報
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排水管の点検や洗浄の勧誘に注意！
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排水管や排水桝等の洗浄サービスに関する相談が多く寄せられています。
事業者からの突然の訪問をきっかけとしたトラブルに注意しましょう。
○相談事例
自宅に突然事業者が訪問し「排水管の無料点検を行っている」と勧誘された。無料ならと軽い気持ちで点検を依頼したが、「詰まっている。当社なら１万3000円で洗浄を行っている」と勧められ、その場で契約してしまった。契約書もなく信用できる事業者なのか不安。キャンセルできるか。
〇対応方法
・訪問販売の場合、契約書面を交付された日から８日以内はクーリング・オフができます。書面をもらっていないときは期間を過ぎていても可能です。
・また、クーリング・オフの期間内に工事が完了していても、クーリング・オフをすれば、原状回復に要する費用は業者が負担しなければなりません。
・勧誘に際して、業者が事実と異なることを告げたために消費者が誤認して契約してしまった場合は、契約を取り消すことができます。
○トラブルにあわないために
・「無料で点検する」等と勧誘してくる事業者に、安易に応じないようにしましょう。
・チラシ等に表示されている料金の条件や内容は慎重に確認しましょう。
・必要がない契約はきっぱり断りましょう。

詳しくは、以下のウェブサイトをご覧ください
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20201015_1.html
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【県内の相談事例】通販サイトを装う不審なメール
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Ｑ：以前、大手通販サイトを利用したことがあった。最近、同サイトから『支払いが出来ていない』、『クレジットカードのアップデートを行ってください』などというEメールが届くようになり、本日『26万円を支払うように』というメールが届いた。どう対処したらよいか。
Ａ：大手通販サイトを装ったフィッシングメールですので、無視をしてください。今後も同様のメールは無視をし、可能であればメールの受信拒否やメールアドレスの変更等の対応をおすすめします。
〇ポイント
・事業者を装ったEメールやSMSにより、ウェブサイトに誘導したり、金銭を要求したりする不審なメールに関する相談が多く寄せられています。
・消費者庁や事業者自身がウェブサイトなどで注意喚起をしている場合もありますので、一度インターネット上で検索してみましょう。
・判断に迷う場合は、メールに添付されたURLや連絡先ではなく、事業者の正しい連絡先や公式サイトであることを確認のうえ、事業者へ問い合わせるようにしましょう。
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被害急増中！『キャッシュカード詐欺盗』に注意
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長野県内における令和２年９月末の特殊詐欺被害認知状況が発表されました。
令和２年中の特殊詐欺認知件数が昨年同期を上回っています。

●特殊詐欺認知件数　
・97件（前年同期比 +３件　預貯金詐欺35件、架空料金請求詐欺32件 キャッシュカード詐欺盗 17件　など）
・９月中だけで11件の被害が発生

●被害額（１万円未満切り捨て）
・1億9340万円（前年同期比　+347万円）

〇９月中だけで「キャッシュカード詐欺盗」が５件発生！
警察官を装う者が「キャッシュカードが不正に使用されている」などと言い、キャッシュカードを準備させ「封筒に入れて封印する必要がある」などと言って、印鑑を取りに行かせ、隙を見て封筒をすり替えてキャッシュカードを盗み取るといった手口です。キャッシュカードに切れ込みを入れ、使えなくなったと安心させてだまし取る場合もあるので、注意してください。
〇新型コロナウイルス感染症に便乗した詐欺や、困窮に付け込んだ詐欺にも注意！

※対象期間：2020年１月～９月（長野県警発表暫定値）
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多重債務無料相談会を１０月２７日に開催します
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カードローンや消費者金融など、複数の借金返済に苦しんではいませんか？
この相談会では、弁護士や司法書士が直接、無料で１時間ほどの多重債務に関する相談に応じ、あなたに合った解決方法をアドバイスします。
日　　時　：令和２年10月27日（火）　10:00～17:00
開 催 場 所：長野県消費生活センター（北信・中信・南信・東信の４箇所）
予約受付期間：10月23日（金）までの８:30～17:00
ご予約は、各消費生活センターへ直接ご連絡ください（電話番号はメールの最後に記載しています）。
周囲に多重債務でお困りの方がいれば、本相談会をご案内いただきますようお願いします。
※当日はご本人にお越しいただくことになります。
※新型コロナウイルス感染症対策を講じて実施します。手洗いやマスクの着用など感染症予防対策をお願いします。
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新型コロナウイルス感染症関連情報
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新型コロナウイルス対策の給付金の支給に便乗したサギや悪質商法、身の回りの「消毒」、「除菌」をうたう商品に関する相談が、全国の消費生活センターなどに寄せられています。
新型コロナウイルス感染症に関連して消費者の皆様にご注意いただきたいことを、以下のページにまとめています。参考としてご覧ください。
『新型コロナウイルス感染症関連情報/長野県「消費生活情報」』

新型コロナウイルス感染症関連情報

また、長野県では、新型コロナウイルス感染防止のため信州版「新たな日常のすゝめ」を推進しています。以下のウェブサイトをご覧いただき、身体的距離の確保やマスクの着用、咳エチケット、手洗いなど、感染防止対策をお願いします。
『信州版「新たな日常のすゝめ」/長野県』
https://www.pref.nagano.lg.jp/hoken-shippei/kenko/kenko/kansensho/susume.html
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県消費生活センターへのご相談
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消費者トラブルでお困りの際は消費生活センターにご相談ください。
県の消費生活センターは次の４か所です。（相談時間　平日８:30～17:00）
・北信消費生活センター　　　TEL　026-217-0009　
・中信消費生活センター　　　TEL　0263-40-3660
・南信消費生活センター　　　TEL　0265-24-8058
・東信消費生活センター　　　TEL　0268-27-8517
◆消費者ホットライン　１８８（いやや　※全国共通、局番なし）
音声案内により、お住まいの市区町村の相談窓口や都道府県の消費生活センターをご案内します。
なお、新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止のため、当面、できる限り電話によりご相談をいただきますようお願いいたします。
※契約書類の持参が必要な場合等で、来所される際には、マスクを着用するなど感染拡大防止対策にご協力をお願いいたします。
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今月もご覧いただきありがとうございました。
次号をお楽しみに。

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発行元　長野県県民文化部くらし安全・消費生活課
https://www.nagano-shohi.net/　（長野県消費生活情報）
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