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　長野県消費生活情報メールマガジン
　2019年2月号（2019.2.19 発行）
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こんにちは。長野県くらし安全・消費生活課です。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

消費生活情報メールマガジンは、消費者被害を防止し、安全・安心な消費生活を送るため、役立てていただけるよう情報を毎月皆様にお届けしています。

◇◇◇◇　２月号目次　◇◇◇◇
■被害の高額化が続く―県内における平成31年１月特殊詐欺被害状況―
■県職員をかたった「個人情報を削除する」というウソの電話にご注意ください
■豚コレラについて―正確な情報に基づいた冷静な対応をお願いします―
■「ラグビーワールドカップ2019日本大会」のチケット購入トラブルに注意！
■くらしまる得情報の最新号（冬号）ができました
■編集後記
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消費者トラブルでお困りの時などは消費生活センターにご相談ください！
消費生活センターでは、皆様から消費生活に関するご相談をお受けしています。県の消費生活センターは次の４か所です。（相談時間　平日８:３０～１７:００）
北信消費生活センター　　　TEL　026-223-6777　
http://www.nagano-shohi.net/madoguchi-nagano.html
中信消費生活センター　　　TEL　0263-40-3660
http://www.nagano-shohi.net/madoguchi-matsumoto.html
南信消費生活センター　　　TEL　0265-24-8058
http://www.nagano-shohi.net/madoguchi-iida.html
東信消費生活センター　　　TEL　0268-27-8517
http://www.nagano-shohi.net/madoguchi-ueda.html

長野県消費生活情報ホームページ　http://www.nagano-shohi.net/

◆消費者ホットライン　１８８（いやや　※全国共通、局番なし）
音声案内により、お住まいの市区町村の相談窓口や、都道府県の消費生活センターをご案内します(市区町村の窓口が開所していない場合など、都道府県の窓口をご案内することがあります。)。
操作が分からなくなってしまった場合は、そのままお待ちください。都道府県の消費生活センターなどにご案内いたします。

◆消費生活・特殊詐欺に関するＴｗｉｔｔｅｒアカウント　＠Ｎａｇａｎｏ＿ｋｓ

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被害の高額化が続く―県内における平成31年１月特殊詐欺被害状況―
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長野県内における平成31年１月中の特殊詐欺被害認知状況（暫定値）が長野県警から発表されました。現在のところ、件数が少ないため必ずしも傾向は明らかではありませんが、１件あたりの被害額が670万円になるなど、昨年に続いて被害の高額化が続いています。
●認知件数　
３件（前年同期比 -8件）
●被害額　　2010万円（前年同期比　-697万7369円）
●手口別件数、被害額（１万円未満切り捨て）
◎架空請求詐欺１件（前年同期比 -4件）、1410万円（前年同期比 -189万円）
◎オレオレ詐欺１件（前年同期比 -4件）、500万円（前年同期比 -380万円）
◎金融商品等取引名目の詐欺１件(前年同期比 +1件)、100万円(前年同期比 +100万円)
○３件の被害は、北信、中信、南信でそれぞれ１件ずつ発生しています。
○手口別では架空請求詐欺、オレオレ詐欺がそれぞれ１件となっているほか、昨年１年間で１件だった金融商品等取引名目の詐欺(もうかります詐欺)も１件発生しています。
○家族、コンビニエンスストアや金融機関の職員の方などが特殊詐欺被害を未然に阻止した事例は２５件となり、多くの被害を防ぐことができました。周囲の方が、慌てた様子で多額の現金を引き出そうとしている、不自然に高額なマネーカードを購入しようとしている、など「もしかして……」と思うことがあれば、積極的な声かけをお願いします。
○少しでも不安がある場合は、消費者ホットライン（局番なし）188、警察相談専用電話＃9110へ相談してください！

引き続き、特殊詐欺に対して警戒してください！
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県職員をかたった「個人情報を削除する」というウソの電話にご注意ください
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最近、長野県庁の職員をかたった人物から「登録されている個人情報を削除する」と電話がかかってきた、という相談が消費生活センターなどに寄せられています。
県職員が、直接個人の方へ「個人情報を削除する」と電話をすることは無く、これらはウソの電話です。その後「手数料」などの名目で金銭を要求されたり、他の団体を名乗る偽りの人物が次々に登場し言葉巧みに金銭やキャッシュカード、各種暗証番号などを騙し取ろうとする、詐欺の手口です。
県庁の職員以外でも、公的機関やそれに類似した名称をかたった「個人情報の削除をする」との電話は、典型的な詐欺の手口ですので、相手にすることなく無視しましょう。
また、公的機関を名乗っても、現金やキャッシュカードを渡したり、暗証番号などを伝えることは絶対にやめましょう。不安がある場合は、消費者ホットライン（局番なし）188、警察相談専用電話＃9110へ相談してください！
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豚コレラについて―正確な情報に基づいた冷静な対応をお願いします―
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平成31年2月5日に愛知県から長野県内の養豚場に搬入された子豚及び同日当該養豚場から出荷された豚について精密検査を実施したところ、豚コレラの感染が確認されました。
・豚コレラについて
豚コレラは、豚、いのししの病気であり、人に感染することはありません。
また、内閣府食品安全委員会の見解によれば、仮に豚コレラにかかった豚やいのししの肉等をたべても人体に影響はないとされています。
以下のリンク先などの正確な情報に基づいて冷静に対応していただきますようお願いします。
・関係機関のサイトについて
　長野県/豚コレラについて
https://www.pref.nagano.lg.jp/enchiku/swinefever.html

　食品安全委員会/豚コレラについて
http://www.fsc.go.jp/sonota/csf/

　国民生活センター/鳥インフルエンザ・豚コレラに関する情報
http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/url_hpai.html

　消費者庁/豚コレラに関する情報について https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_safety/caution/caution_017/

　農林水産省/豚コレラに関する情報（消費者のみなさまへ）
http://www.maff.go.jp/j/syouan/douei/csf/shohisha.html

・食品、健康についての不安は以下の窓口へご相談ください
　長野県/豚コレラに関する相談窓口
https://www.pref.nagano.lg.jp/shokusei/kenko/shokuhin/shokuhin/shokuhin/keisai/tonkorera.html
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「ラグビーワールドカップ2019日本大会」のチケット購入トラブルに注意！－チケットを購入する際には公式チケット販売サイトであることを確認しましょう！－
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　2019年9月20日から11月2日に日本で開催予定の「ラグビーワールドカップ2019日本大会」（以下、「RWC2019日本大会」という。）のチケットの第2次一般販売（先着）が、公式チケット販売サイトで2019年1月19日から開始されました。それに伴い、全国の消費生活センター等には、チケット購入トラブルの相談が寄せられはじめています。

・相談事例
　RWC2019日本大会のチケットをインターネットで購入しようと思い、チケットサイトにアクセスしたところ、「売り切れ間近」等と表示され、焦ってしまい、慌てて3枚のチケットを注文した。サイトには、「3枚4万9,000円」と表示されていたので、3枚で4万9,000円と思い、申し込んだところ、合計約19万円の注文確定画面が表示された。チケットサイトから注文確認メールが届いたが、ドル建てで料金が書かれており、手数料の負担も必要と記載されていた。不審に思って調べたところ、自分が申し込んだのは、公式チケット販売サイトではなく、海外のチケット転売仲介サイトだったことがわかった。
　公式チケット販売サイトには、チケット転売仲介サイトで買ったチケットは利用できないと記載されている。注文を取り消したいがどうしたらよいか。
　海外のチケット転売仲介サイトには、「申し込んだチケットは解約できず転売するしかない」と書かれている。

・消費者のみなさんへのアドバイス
チケットは公式チケット販売サイトから購入しましょう
　相談内容をみると、汎用検索サイトでRWC2019日本大会の名称等を検索すると、上部に広告として表示された海外のチケット転売仲介サイトなど非公式チケット販売サイトを、消費者は公式チケット販売サイトが検索結果として表示されたと思い込み、非公式チケット販売サイトにアクセスしてチケットを注文してしまうケースがみられます。
　また、非公式チケット販売サイトで扱われているチケットの代金は公式チケット販売サイトで販売しているチケットの代金より高額な場合があったり、チケット代金の他に手数料等が必要な場合があります。
　RWC2019日本大会の公式チケット販売サイトには、非公式チケット販売サイトで販売されているチケットは利用できない旨の注意喚起が掲載されています。
　チケットを購入する際には、公式チケット販売サイトであることを確認してから購入しましょう。
・公式チケット販売サイト（公益財団法人ラグビーワールドカップ2019組織委員会）
https://tickets.rugbyworldcup.com
　具体的な非公式チケット販売サイトの名称も一覧で掲載されていますので、公益財団法人ラグビーワールドカップ2019組織委員会の公式ホームページでご確認ください。

・トラブルにあったら消費生活センター等に相談しましょう
　海外のチケット転売仲介サイトの中には、利用規約において、海外のチケット転売仲介サイトが返金を保証すると規定していることもありますが、一定の条件に該当しない場合は保証されません。
　海外のチケット転売仲介サイトは、トラブルになった際に問い合わせをしてもコミュニケーションを取るのが難しく、キャンセルの条件や返金の保証等について交渉が難しい場合があります。
　チケット購入トラブルにあった場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等に相談してください。
＊消費者ホットライン：「188（いやや！）」番
最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。

詳しくは、以下のサイトをご覧ください
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20190207_1.html（国民生活センター）
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くらしまる得情報の最新号（冬号）ができました
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県が発行している消費生活に関する回覧・窓口配布用の冊子「くらしまる得情報」の最新号（冬号）を配布中です。
内容は
・押してしまう前に、ちょっと待って―インターネットトラブルに注意！―
・架空請求詐欺拡大中！！そのハガキ・封書、ニセモノです！
・消費生活センターインフォメーション
です。ぜひご覧ください！
隣組等での回覧板または市町村の窓口等で配布しています。
次のホームページでも内容をご覧いただけます
http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/marutoku.html（長野県消費生活情報サイト）
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☆編集後記☆
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◆まだまだ寒い時期が続いていますが、今度はもうすぐ花粉シーズンが到来するということで、寒がりで花粉症の私にとってはダブルパンチとなりそうです。
◆今回は、2019年９月から始まる「ラグビーワールドカップ2019日本大会」のチケットに関する内容を掲載しました。ラグビーワールドカップだけでなく、この春からは2020年の東京オリンピック観戦チケットの抽選申し込みが開始されるそうです。スポーツ観戦や、コンサートなどのチケットについては、転売サイトの利用や、ＳＮＳを通じた個人間での受け渡しなど、トラブルが数多く発生していますので、十分注意してください。
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確かな暮らしが営まれる美しい信州～学びと自治で拓く新時代～
しあわせ信州創造プラン2.0（長野県総合５か年計画）推進中！
https://www.pref.nagano.lg.jp/kikaku/kensei/soshiki/shingikai/ichiran/sogokeikaku/2018keikaku.html
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今月もご覧いただきありがとうございました。
次号をお楽しみに。
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発行元　長野県県民文化部くらし安全・消費生活課　http://www.nagano-shohi.net/
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