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　長野県消費生活情報メールマガジン
　2017年6月号（2017.06.16 発行）
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こんにちは。長野県くらし安全・消費生活課です。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

消費生活情報メールマガジンは、消費者被害を防止し、安全・安心な消費生活を送るために役立つ情報を皆様に毎月お届けしています。

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消費者トラブルでお困りの時などは消費生活センターにご相談ください！
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消費生活センターでは、皆様から消費生活に関するご相談をお受けしています。県の消費生活センターは次の４か所です。（相談時間　平日８:３０～１７:００）

北信消費生活センター　　　TEL　026-223-6777　
http://www.nagano-shohi.net/madoguchi-nagano.html
中信消費生活センター　　　TEL　0263-40-3660
http://www.nagano-shohi.net/madoguchi-matsumoto.html
南信消費生活センター　　　TEL　0265-24-8058
http://www.nagano-shohi.net/madoguchi-iida.html
東信消費生活センター　　　TEL　0268-27-8517
http://www.nagano-shohi.net/madoguchi-ueda.html

長野県消費生活情報ホームページ　http://www.nagano-shohi.net/

消費者ホットライン　１８８（いやや　※局番なし）
―最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口、または国民生活センターの相談窓口にご案内します。

◇◇◇◇　６月号目次　◇◇◇◇
■架空請求・還付金等詐欺が急増しています！（５月までの特殊詐欺被害発生傾向）
■７月８日（土）松本山雅ＦＣホームゲームで特殊詐欺被害防止啓発スペシャルマッチ開催！
■消費生活サポーターを引き続き募集しています！（養成講座を７月に県下３会場で開催）
■タレント・モデル契約のトラブルに注意してください！
■「格安スマホ」に関するトラブルにご注意ください！
■消費生活センター出前講座
■編集後記

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架空請求・還付金等詐欺が急増しています！（５月までの特殊詐欺被害発生傾向）
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長野県内の５月末までの特殊詐欺被害認知状況が長野県警から発表されました。

●認知件数　９２件（前年同期比 －19件）
●被害額　9,747万2,989円（前年同期比　約－１億7700万円）

●手口別
◎オレオレ詐欺　２６件（前年同期比 －21件）
◎架空請求詐欺　２９件（前年同期比 ＋１件）
◎還付金等詐欺　２７件（前年同期比 ＋５件）⇒４・５月だけで２５件

◎市町村別（５件以上）
松本市２１件（前年同期比＋２件）、長野市１７件（同－12件）、諏訪市５件（同 ＋５件）、塩尻市５件（同＋２件）、須坂市５件（同＋３件※５月のみで５件）

◆架空請求・還付金等詐欺は、昨年の同じ時期より件数が増加しています
◆還付金等詐欺の前兆電話が、４月以降急増しています！
◆オレオレ詐欺は４月に続き、息子・親族をかたる手口より、「警察官」「郵便局員」「銀行協会員」等を名乗る手口が多くなっています。（５月は６件、４・５月で１２件発生）
※警察や銀行関係者が、キャッシュカードの暗証番号を聞くことはありません。絶対に第三者に暗証番号を教えないでください。

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７月８日（土）松本山雅ＦＣホームゲームで特殊詐欺被害防止啓発スペシャルマッチ開催！
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今年も特殊詐欺被害防止啓発のため、松本山雅ＦＣと協働して「守れ家族！ 蹴ちらせ特殊詐欺！スペシャルマッチ」の開催が決定！

◆７月８日（土）ｖｓ横浜ＦＣ戦（会場：アルウィン）18:00キックオフ

◆内容
○アンケートにお答え頂いた方に抽選で、
・松本山雅ＦＣ選手との写真撮影＆特殊詐欺防止啓発フォトフレーム
・長野県「守れ家族！蹴ちらせ特殊詐欺！」オリジナルクリアファイル
・松本山雅ＦＣ選手サイン入りボール
・松本山雅ＦＣオリジナルグッズ
をプレゼント！

○選手出演特殊詐欺防止啓発ＣＭ（2017Ver.）を、スタジアムの大型ビジョンで上映
○ピッチ上で特殊詐欺啓発PR
(内容は予定です)

ぜひスタジアムにご来場いただき、チームの勝利と特殊詐欺撲滅のため力を合わせて戦いましょう！

チケットの購入方法など詳しくは松本山雅ＦＣの公式サイトをご覧ください。

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消費生活サポーターを引き続き募集しています！！（養成講座を７月に県下３会場で開催）
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県では、消費者被害を防止するため、身近な地域や所属する団体・企業で消費生活に関するリーダーとして、情報を届けるなどの啓発や消費者教育などをボランティアで行っていただく「消費生活サポーター」を募集しています。

サポーターに登録するには、まず「消費生活サポーター養成講座」を受講していただきます（講座受講料は無料）。養成講座は県内各地で開催を予定しており、次のような内容（テーマ）について学んでいただきます。

◇消費者被害防止のための基礎知識
◇消費者トラブルの事例、様々な悪質商法の具体例
◇啓発活動を進めるにあたっての具体的な方法など。楽しく、毎日の生活にすぐに活かしていただける情報がたくさんあります。
現在267名の消費生活サポーターの皆さんが県内各地で活動されています。

●７月に３か所で養成講座を開催します。
７月３日（月）県北信合同庁舎（中野市）
７月１３日（木）県諏訪合同庁舎（諏訪市）
７月１４日（金）県木曽合同庁舎（木曽町）

受講を希望されるの方は、早めにお申込みをお願いします。
（１０月にも佐久市と長野市で養成講座を開催します。）

詳しくは、次のページをご覧ください。（長野県消費生活情報）
http://www.nagano-shohi.net/news/2017/04/post-298.html

ご応募お待ちしています。

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タレント・モデル契約のトラブルに注意してください！
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10代・20代の女性を中心に、タレント・モデル契約関連の様々なトラブルが発生しています。以前多く見られた街中でのスカウトに加え、最近ではスマートフォン等で検索して見つけたオーディションに申し込んだり、ＳＮＳに書き込まれているタレント事務所の募集広告を見たりして、自ら連絡を取ったことをきっかけにトラブルに遭うケースが散見されます。全国の消費生活センターに寄せられた相談事例を紹介します。

【相談事例】
【事例1】オーディションに合格したが、芸能スクールに通うために約85万円を支払うよう言われた
【事例2】インターネットで見つけたモデル事務所の面接に行ったところ、アダルトDVDの出演を勧められた

◆消費者へのアドバイス
・タレントやモデルの契約をするときには十分に注意しましょう
・契約をする際には、どのような活動をするのか、費用はかかるのかといった内容を十分に確認しましょう
・タレント・モデルになるために必要だと言われても、その場での契約は避けましょう
・家族に相談するなどして冷静に判断しましょう
・不審なことがあれば、一人で悩まずに、消費生活センターや警察に相談しましょう

状況によっては、クーリング・オフ等ができる場合もあります。被害に遭った場合には、速やかに消費者ホットライン「１８８」に相談しましょう。また、アダルト関連の出演を強要される場合には警察に相談しましょう。

詳しくは、次のホームページをご覧ください。
http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/information/pdf/consumer_policy_information_170427_0001.pdf　（消費者庁PDF）
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20161130_1.html　（国民生活センター）

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「格安スマホ」に関するトラブルにご注意ください！
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近年、いわゆる“格安スマホ”等の携帯電話を利用する消費者が増えていますが、それに伴い全国の消費生活センター等には、これらの“格安スマホ”に関するトラブルも多く寄せられています。

相談内容をみると、今までどおりのサービスが安く受けられると思っていたのに、実際はサービス内容等が違っていたというトラブルが目立ちます。

格安スマホ会社の料金設定は比較的安価であり、消費者にとっては、自分の利用実態に合わせより多くの契約先から選べるようになりましたが、今まで契約していた携帯電話会社と違う点もあるという特徴を理解して利用することが重要となります。

＜相談事例からみる特徴＞
●今までの携帯電話会社とサービスが異なることによるトラブル
・問い合わせ先が電話窓口しかなく、つながりにくい。
・修理期間中の代替機の貸し出しサービスがなく、スマートフォンが1カ月間利用できない。
・メールアドレスの提供がなく、別会社のメールアドレスで送ったが、相手にメールが届かなかった。

●端末とSIMカードを別々に購入することで発生するトラブル
・SIMロック解除をしないと、他社のSIMカードでスマートフォンが使えなかった。
・インターネットで購入したスマートフォンの端末代金に未払いがあり、精算しないと修理の受付ができないと言われた。

●利用開始日に関するトラブル
・発送から数日で利用開始になるとは知らなかった。

◆消費者へのアドバイス
・自分の現在の利用状況を把握した上で、ホームページやパンフレット等で格安スマホ会社が提供しているサービスを確認しましょう。
・今まで使っていたスマートフォン等の端末を引き続き使えるかどうか確認しましょう。
・中古端末を購入する場合、「ネットワーク利用制限」対象の端末ではないか確認しましょう。
・格安スマホ会社の回線を利用するための手続きと、利用開始日を確認しましょう。
・トラブルになった場合は、最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

詳しくは、次のホームページをご覧ください。（国民生活センター）
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170413_1.html　　　　　　　　
http://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20170413_1.pdf（PDF）

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消費生活センター出前講座
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消費生活センターでは、職員が地域や消費者、高齢者、学校など、皆様がお集まりになる場所に出向いて、悪質商法の手口や対処方法を説明させていただく「出前講座」を実施しています。（おおむね20人以上でお願いします。）
平成28年度は、県内各地で117回実施しました。

お申込みなど詳しくは、次のホームページをご参照ください。（長野県消費生活情報）
http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/kouza.html

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☆編集後記☆
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◆今年は架空請求、還付金等詐欺の被害が多くなっています。オレオレ詐欺の手口でも、昨年見られなかったキャッシュカードの詐取が多くなっています。
◆詐欺犯は、これまでも「東京オリンピック」や「熊本地震」など時事に絡めたり、世の中の状況に合わせて手口を変化させています。被害を防ぐためには、常に最新の状況を知っていただき、対策をとることが必要です。
◆昨年度までは「オレオレ詐欺被害が多い高齢者に対し家族が働きかける」という点を最大の啓発ポイントとしてきましたが、現在当課や警察では「高齢者に働きかける方も注意してください！」と打ち出しております。基本的には「いつ自分（や家族）が詐欺犯に狙われるかわからない」という「特殊詐欺、ひとごとじゃない！」という意識をお持ちいただくことが肝要です。
◆７月８日(土)にはアルウィンでの松本山雅ＦＣ公式戦で啓発活動を行います。対戦相手は、開幕戦で惜しくも敗れた横浜ＦＣです。松本山雅は、相手の最新情報、戦術をしっかりと分析し、万全の準備で試合に臨んでくれるはずです。ぜひ当日は会場で松本山雅ＦＣの勝利と特殊詐欺被害撲滅を目指してともに戦いましょう！

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「世界級リゾートへ、
　　 　ようこそ。山の信州」
平成29年７月１日～９月30日
大型観光キャンペーン「信州デスティネーションキャンペーン」開催！
＊詳細は信州ＤＣ公式サイトへ⇒　https://www.shinshu-dc.net/
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今月もご覧いただきありがとうございました。
次号をお楽しみに。

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