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　長野県消費生活情報メールマガジン
　2016年11月号（2016.11.15発行）
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こんにちは。長野県くらし安全・消費生活課です。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

消費生活情報メールマガジンは、消費者被害を防止し、安全・安心な消費生活を送るために役立つ情報を皆様に毎月お届けしています。

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消費者トラブルでお困りの時などは消費生活センターにご相談ください！
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消費生活センターでは、皆様から消費生活に関するご相談をお受けしています。県の消費生活センターは次の４か所です。（相談時間　平日８:３０～１７:００）

北信消費生活センター　　　TEL　026-223-6777　
http://www.nagano-shohi.net/madoguchi-nagano.html
中信消費生活センター　　　TEL　0263-40-3660
http://www.nagano-shohi.net/madoguchi-matsumoto.html
南信消費生活センター　　　TEL　0265-24-8058
http://www.nagano-shohi.net/madoguchi-iida.html
東信消費生活センター　　　TEL　0268-27-8517
http://www.nagano-shohi.net/madoguchi-ueda.html

長野県消費生活情報ホームページ　http://www.nagano-shohi.net/

消費者ホットライン　１８８（いやや　※局番なし）　
―最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口、または国民生活センターの相談窓口にご案内します。

◇◇◇◇　１１月号目次　◇◇◇◇
■特殊詐欺、年末に向けて一層の警戒を！（10月までの被害状況）
■今月開催の「くらしのセミナー」。テーマは『衣類等の洗濯表示が新しくなります！』
■11月23日（水・祝日）は「長野県防犯セミナー」にお出かけください！
■12月14日（水）多重債務者無料相談会開催
■インターネットショッピングでの購入の場合、クーリング・オフはできません！
■編集後記

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特殊詐欺、年末に向けて一層の警戒を！（10月までの被害状況）
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＜長野県警察本部が発表した今年１０月末までの特殊詐欺の発生傾向＞
○認知件数　１９４件（前年同期比△３７件）
○被害額　４億5,461万5,885円（前年同期比　△1億9,759万9,821円）
○オレオレ詐欺認知件数　78件（前年同期比　△28件）
○架空請求詐欺　57件（前年同期比　△11件）
○還付金等詐欺　43件（前年同期比　+12件）

◆10月末までの認知件数は前年より37件減少していますが、一昨年の同時期と比較すると40件多くなっており、多発傾向は続いています。

◆10月は4ヶ月ぶりに20件以上の被害件数となり、このうち10件が架空請求詐欺です。

◆メールでの支払い請求は、宛先や内容をきちんと確認しましょう（ショートメールでの正式な料金請求はあり得ません。絶対に連絡しないで下さい。）また「電子マネーの番号を教えろ」という請求は詐欺です。

◆年末に向けて、相談件数は例年増加する傾向にあります。特殊詐欺の電話は毎日のように県内にかかってきていますので、警戒してください！

◎県では働き盛り世代による特殊詐欺撲滅プロジェクト～「俺の恩返し！」プロジェクト～を展開中！
高齢者だけでは被害を防ぎきれません。子・孫世代が守ってください！あなたの家族の笑顔と財産を守れるのはあなただけです！
～働き盛り世代に向けた長野県特殊詐欺対策ページ　今すぐできる３つの約束～
http://www.nagano-shohi.net/yakusoku/

◎プロジェクトの一環として働き盛り世代を対象とした訓練型特殊詐欺対応講座を実施しています。
◎また高齢者を対象に、職員が詐欺犯に扮して実際に電話を使って参加者に詐欺の手口を体験していただく訓練型特殊詐欺対応講座も実施しています！

○お申込み・お問合せ
長野県くらし安全・消費生活課防犯担当　ＴＥＬ０２６－２３５－７１７４
長野県防犯担当ホームページ
http://www.pref.nagano.lg.jp/kurashi-shohi/anzen/bouhan.html

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今月開催の「くらしのセミナー」。テーマは『衣類等の洗濯表示が新しくなります！』
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今年12月から衣類等の洗濯表示が新しくなります。公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会から講師をお迎えして、新しい記号とその意味を学び、消費者からの相談も多い洗濯やクリーニングに関するトラブルを防ぐためのセミナーを今月開催しています。11日の松本合同庁舎の会場には、およそ70名の方にご来場いただきました。北信、東信、南信ではこれから開催しますのでぜひご来場ください。

◇平成28年度「くらしのセミナー」(第３回)
テーマ「衣類等の洗濯表示が新しくなります！～新しい記号と意味を学んで洗濯・クリーニングトラブルを防ごう！～」
１１月２１日（月）１３：３０～１５：３０　北信消費生活センター教室
１１月２５日（金）１３：３０～１５：３０　上田合同庁舎南棟２階会議室
１１月２９日（火）１３：３０～１５：３０　南信消費生活センター大会議室

入場無料・事前のお申込みは不要です。

お問合せ：長野県くらし安全・消費生活課相談啓発係　ＴＥＬ０２６－２２３－６７７０

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11月23日（水・勤労感謝の日）は「長野県防犯セミナー」にお出かけください！
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住民の皆さんに防犯意識を高めていただくために「長野県防犯セミナー」を開催します。今回は、場所に着目した防犯理論である「犯罪機会論」の第一人者を講師にお迎えします。

◆日時
平成28年11月23日（水・勤労感謝の日）　１３：３０～１５：００（開場１３：００）
◆会場
長野市生涯学習センター大学習室１
（長野市鶴賀問御所町1271－3　ToiGO WEST4階）

◆講演
〇演題　「なぜそこで犯罪が起きるのか？～学ぼう『犯罪機会論』～」
〇講師　立正大学文学部社会学科（社会学博士）小宮　信夫（こみや　のぶお）教授
〇内容
・～機会なければ犯罪なし～『犯罪機会論』とは？
・防犯の切り札、地域安全マップとホットスポットパトロール
　
◆参加費　無料（事前申込みも不要ですが、できましたら事前に電話、FAX、メールで参加人数をお知らせください）

◆お問合せ
長野県くらし安全・消費生活課防犯担当
TEL０２６－２３５－７１７４　ＦＡＸ０２６－２２３－６７７１
MAIL:kurashi-shohi@pref.nagano.lg.jp

詳しくは、次のホームページご覧ください。（長野県）
https://www.pref.nagano.lg.jp/kurashi-shohi/happyou/161123.html
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12月14日（水）多重債務者無料相談会開催
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カードやローン、消費者金融の借金に関するトラブルで悩んでいませんか？この相談会では弁護士や司法書士が直接ご相談に応じ、あなたにあった解決方法を無料でアドバイスします。

◆日時
平成28年12月14日（水）
北信消費生活センター　１２：００～１９：００
中信・南信・東信消費生活センター　１０：００～１７：００

※相談を受けるには事前に予約が必要です。11月30日（水）～12月13日（火）（土日を除く）の8:30～17:00の間に、4ヶ所の県消費生活センター（電話番号等は上段記載）で電話で受け付けます。

※相談は原則ご本人にお越しいただくことになりますが、あなたの周りに多重債務でお悩みの方がいたら、ぜひ教えてあげてください。

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インターネットショッピングでの購入の場合、クーリング・オフはできません！
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インターネットショッピングで商品を購入する場合、特定商取引法上では通信販売にあたり、消費者自らが広告などの情報をもとに申込みを行うため、不意打ち性がないことからクーリング・オフ制度の適用はありません。

〇商品が届いて、箱を開けてみたら、「イメージしていたものと違う」、「大きさが違っていた」などといった場合、クーリング・オフはできません。返品、交換を希望する場合には、事業者が定めた返品制度(特約）に従うことになります。「未開封かつ未使用の場合のみ返品可能です」といった場合であれば開封後は返品できないことになります。

〇返品制度について、広告等に表示していない場合は、商品到着後8日間は、送料を消費者負担で返品することができます。

〇返品可能な場合として返品特約に定められた条件に合っていても、期限を過ぎたら返品できない場合があります。

〇トラブルにならないよう、商品が手元に届いたら、「注文した商品と違うものが届いていないか」「商品が壊れていないか」「注文したものとサイズや色が違っていないか」「数量が異なっていないか」など、すぐに中身を確認することが大切です。また、注文した内容や業者からのメールや確認画面は印刷・保存しておきましょう。

〇商品の注文前には、返品の可否や返品・交換が可能な場合の条件などを十分に確認してから注文するようにしましょう。

詳しくは、次のホームページをご覧ください（国民生活センター）
http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2015_20.html

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消費生活に関する情報
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◆消費生活センター出前講座
消費生活センターでは、職員が地域や消費者、高齢者、学校など、皆様がお集まりになる場所に出向いて、悪質商法の手口や対処方法を説明させていただく「出前講座」を実施しています。（おおむね２０人以上でお願いします。）

お申し込みなど詳しくは、次のホームページをご参照ください。（長野県消費生活情報ホームページ）
http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/kouza.html

◆土日祝日相談
土日祝日は、消費者ホットラインにおかけいただくと国民生活センターにつながります。（一部地域や年末年始、国民生活センターの建物点検日を除く。）
相談受付時間は１０時から１６時までです。
消費者ホットライン　TEL　１８８（※「１８８＝いやや」と覚えてください。）
なお、ＩＰ電話など一部の電話からはつながりませんのでご了承ください。

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☆編集後記☆
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◆紅葉が目に鮮やかな季節。標高の高い山々では、雪化粧した姿も見られるようになりました。信州の素晴らしい景観は様々な映画でも登場し、その地に住む私たちでも、息を呑むような光景に「はっ」とさせられることは多いですよね。県内でロケが行われた注目の映画がいよいよ今月封切となります。阿部寛さん主演の「疾風ロンド」。原作は東野圭吾さんということで、どんなミステリーなのかとホームページを見ると、「衝撃サスペンス」の「衝」に×印がつけられ、「笑劇サスペンス」となっていました。県内のスキー場でロケが行われ、今月軽井沢で開催された長野県のスキー場開きイベントにもキャストが登場し、特に県内では大いに注目が集まっています。11月26日の公開が楽しみです。

◆その「疾風ロンド」、ぜひ映画館には時間に余裕を持ってお出かけください。作品の上映前に、今後上映される映画の予告や盗撮注意のお知らせがスクリーンで流れますが、当課で制作した峰竜太さん・下嶋兄さん親子出演の働き盛り世代向け特殊詐欺啓発ＣＭも、長野、松本、上田の映画館で上映されます！『疾風ロンド』での信州の美しい景観と共に、信州を代表する親子の共演もスクリーンでお楽しみいただき、映画の感動、興奮と共に特殊詐欺に対する警戒心も、ぜひ心に焼き付けてください。

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長野県は「地消地産」の取り組みを推進しています。
▽△▽　地消　∞　地産　▽△▽
地域で消費されるものは、地域で生産
☆信州農畜産物の活用拡大
☆信州の木自給圏の構築
☆エネルギー自立地域の確立
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今月もご覧いただきありがとうございました。
次号をお楽しみに。

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発行元　長野県県民文化部くらし安全・消費生活課　http://www.nagano-shohi.net/
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