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　長野県消費生活情報メールマガジン
　2015年04月号（2015.04.01 発行）
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こんにちは。長野県くらし安全・消費生活課です。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

消費生活情報メールマガジンは、消費者被害を防止し、安全・安心な消費生活を送るために役立つ情報を毎月みなさまにお届けしていきます。

＜「長野県消費生活情報」ホームページはこちら＞
http://www.nagano-shohi.net/

＝＝４月号目次＝＝
・県消費生活センター名称変更のお知らせ
・配信メールアドレスの変更について
・番組製作会社を装って未公開株や社債の購入を勧誘する事業者にご注意ください！
・子どもの洗濯用パック型液体洗剤による事故が発生しています
・詐欺的なサクラサイト商法にご注意！
・消費生活関連情報
・消費生活講座のご案内
・消費者トラブルでお困りのときなどは消費生活センターにご相談ください。
・土日祝日相談
・編集後記

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県消費生活センター名称変更のお知らせ
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　県消費生活センターの広域的な役割を明確にし、県民の皆さまがわかりやすい名称とするため、平成27年４月１日から県消費生活センターの名称が変更になりました。

（旧名称）長野消費生活センター　→　（新名称）北信消費生活センター
（旧名称）松本消費生活センター　→　（新名称）中信消費生活センター
（旧名称）飯田消費生活センター　→　（新名称）南信消費生活センター
（旧名称）上田消費生活センター　→　（新名称）東信消費生活センター

　なお、所在地、電話番号及び受付時間等の変更はありません。

　また、消費生活室についても、消費生活に加え、交通安全、防犯など安全・安心なまちづくりを推進するため、「くらし安全・消費生活課」に改編しました。

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配信メールアドレスの変更について
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　本メールマガジンの配信メールアドレスについて、以前お知らせしましたとおり今月号より以下のメールアドレスに変更しました。
（新メールアドレス）nssjm@nagano-shohi.net
　つきましては、受信許可及び拒否等の設定を行っている場合は、お手数ですが設定を変更していただきますようお願いします。
　なお、新メールアドレスは、配信専用のメールアドレスとなりますので、御意見、御感想等につきましては、kurashi-shohi@pref.nagano.jpに送信していただきますよう、お願いします。

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番組製作会社を装って未公開株や社債の購入を勧誘する事業者にご注意ください！
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　平成26 年９月以降、番組制作会社を装って取材を申し込んだ後に未公開株又は社債の購入を勧誘する事業者に関しての相談が、全国の消費生活センターに寄せられています。
　消費者庁の調査で、株式会社コスモメディアサービス（以下「コスモメディアサービス」といいます。）との取引において、消費者の利益を不当に害する行為（不実のことを告げること）が確認されました。

（概要）
・コスモメディアサービスは、過去に健康食品の販売代理店事業やえびの養殖事業への投資などの詐欺事件で被害に遭った消費者を対象として、過去の詐欺事件の取材を行っている番組制作会社であると説明して接触し、会社案内を送付します。
・そして、同社は、消費者の被害回復を支援するスポンサーのためにグローバルジャパン株式会社（以下「グローバルジャパン」といいます。）の未公開株（社債の場合もあります。）を代理購入するよう勧誘し、承諾した消費者に対しては、代金を宅配便で送付するよう指示します。
・消費者庁で調査した結果、コスモメディアサービスについては事業実体がなく、また、グローバルジャパンを発行元とする未公開株や社債については販売の実体がないことが確認されました。

○　コスモメディアサービスからの勧誘等に応じたり、グローバルジャパンとの取引はしないようにしましょう。
○　宅配便で現金を送付するよう指示された場合は、詐欺の手口です。事業者から宅配便で現金を送付するよう指示されても決して応じてはいけません。
○　このような取引に関して不審な点があった場合は、最寄りの消費生活センターや警察に相談してください。

●長野県警察本部(警察相談専用電話）　　　　＃９１１０
●消費生活センター(消費者ホットライン)　　０５７０－０６４－３７０
・北信消費生活センター
　０２６－２２３－６７７７
・中信消費生活センター
　０２６３－４０－３６６０
・南信消費生活センター
　０２６５－２４－８０５８
・東信消費生活センター
　０２６８－２７－８５１７

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.caa.go.jp/adjustments/pdf/150226adjustments_1.pdf（消費者庁）

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子どもの洗濯用パック型液体洗剤による事故が発生しています
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　近年、新たな形の洗濯用洗剤として、パック型液体洗剤が日本でも製造販売が行われています。計量の必要がなく簡便という利点はありますが、フィルムは水に溶けやすく、子供が握ったり噛んだり遊んでいるうちに破れ、洗剤が口や目に入る等の事故情報が消費者庁に寄せられています。特に３歳以下の乳幼児にその被害が集中しています。

○　洗剤は子どもの手の届くところには置かないようにしましょう。
洗濯用パック型液体洗剤のフィルムは、水に溶けやすいため、舐めたり口に入れたりすると、唾液によりフィルムが溶け、誤って洗剤を飲んでしまうおそれがあります。また、濡れた手で握っているとフィルムが破れて洗剤が飛散し、口や目に入る可能性もあります。
○　洗剤を使用後は、必ずフタをしっかり閉めて、決まった置き場所にすぐ戻すよう習慣づけましょう。
○　パック型液体洗剤を濡らさないように、気を付けましょう。
フィルムは水に濡れると溶けやすいため、濡れた手で触ったり、フタを開けたまま保管すると、洗剤同士が付いてしまうことがあり、またそれを剥がそうとすると破れて中身が飛び出ることがあるので気を付けましょう。

【事故発生後の対処法】
●　飲んでしまった場合は、吐物が気管に入ってしまうおそれがあるため、無理に吐かせず、できるならば口をすすがせ、水又は牛乳を少量飲ませて、医療機関を受診してください。
●　目に入ってしまった場合は、こすらずに、すぐに弱流の水で10分以上洗い流して、必ず眼科医を受診し、眼に何が入ったのか告げましょう。また、夜間や休日に起きた場合には救急診療を受けましょう。その際には、眼に入った商品の成分が分かる成分表示が記載されたパッケージなどを持参するとよいでしょう。
●　皮膚についた場合は、すぐに大量の流水で洗い、付着した衣服は脱がせまし
ょう。

○消費生活センター(消費者ホットライン)　　０５７０－０６４－３７０
・北信消費生活センター
　０２６－２２３－６７７７
・中信消費生活センター
　０２６３－４０－３６６０
・南信消費生活センター
　０２６５－２４－８０５８
・東信消費生活センター
　０２６８－２７－８５１７

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/150318kouhyou_1.pdf（消費者庁）

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詐欺的なサクラサイト商法にご注意！
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　“サクラサイト商法”とは、サイト業者に雇われたサクラが異性、タレント、弁護士等になりすまし、消費者の様々な気持ちを利用して、サイトに誘導し、メール交換等の有料サービスを利用させる手口で、出会い系サイトにとどまらず、様々なサイトなどで消費者を待ち受けています。
　「サイトに高額なポイント代金を支払ってしまった」などの“サクラサイト商法”に関しての相談が県の消費生活センターにもいまだ多く寄せられています。
（事例）
・知らない女性から「携帯電話を落としたので電話番号を変えた。」というメールが届いた。それをきっかけにメールのやり取りを始めた。その人は役者を目指していて、今後はチャットでやり取りしたいとサイトに誘導された。無料だと思って使用していたところ、「ポイントが足りないので支払うように」との連絡があり、メールのやり取りが有料であることがわかった。その後、マネージャーを名乗る男性から、相手の女性が芸能界デビューすることになったと連絡がきた。騙されているのではないかと思うようになった。名前と勤務先を教えてしまったが大丈夫か。
・相談にのるとお金がもらえるというインターネットで見つけた内職サイトに登録をした。男性から「サイトを通じて悩みを聞いて欲しい」とメールが届いたので相談に応じたが、「サイトを通じて個人情報を交換しなければならない。交換の手続きのためにお金がかかる。」と言われ、ポイント代を支払った。その後も、手続きのために記号や番号を入力した際に入力ミスだと言われて、ポイント代を支払ったが、個人情報は交換できなかった。支払ったお金を取り戻し、サイトとは手を切りたい。

○　知らない人から届くメールやメッセージには絶対に返信しないでください。迷惑メールや知らない人からのメッセージに返信することで、サイトに誘導され、多くのトラブルが生じています。
○　サイトへの登録や一定期間の利用が無料であっても、途中から有料となるサイトが多く、有料となる時点で、やり取り内容や相手が本当かどうか確認できない場合は、支払いをしないようにしましょう。
○　氏名、住所等の詳細な個人情報は安易に出さないようにしましょう。
○　トラブルにあったり不安に思うことがあれば、支払い記録等を保存し、すぐに最寄りの消費生活センターや警察に相談してください。
●長野県警察本部(警察相談専用電話)　　　　＃９１１０
●消費生活センター(消費者ホットライン)　　０５７０－０６４－３７０
・北信消費生活センター
　０２６－２２３－６７７７
・中信消費生活センター
　０２６３－４０－３６６０
・南信消費生活センター
　０２６５－２４－８０５８
・東信消費生活センター
　０２６８－２７－８５１７

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消費生活関連情報
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消費生活に関する様々な情報を掲載しますのでご覧ください。

●　「長野県消費生活基本計画・長野県消費者教育推進計画」を策定しました。
県では、すべての県民が消費者として、安全安心な消費生活を営むことのできる社会を構築するため、県民の消費生活の安定と向上を目指し、県民、関係機関及び団体の参加と協働により、総合的な消費者施策を積極的に推進しています。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.nagano-shohi.net/torikumi/sakutei.html（長野県消費生活情報）

●　「長野県消費生活相談員人材バンク」へご登録ください。
県では、消費生活相談員を配置する際の人材確保を支援するため、「長野県消費生活相談員人材バンク」を設置しています。登録対象者、登録方法などについては次のホームページをご覧ください。
http://www.nagano-shohi.net/news/2012/01/post-63.html（長野県消費生活情報）

●　「リコール情報サイト」
消費者庁では、無償改修・回収等が行われている消費者向け製品について、リコール情報サイトを開設し、情報提供を行っています。ご家庭にもリコール該当商品がある可能性がありますので、折に触れて確認をしてください。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.recall.go.jp/（消費者庁）

●　国民生活センターお昼の消費生活相談
国民生活センターでは、昼休みの時間を中心に、消費者の方からの相談を受け付けています。相談方法は電話のみで、文書、メール及び来所による相談は受け付けていませんのでご注意ください。

相談受付時間　平日の11:00～13:00（ただし年末年始、土曜日曜祝日を除く）
電話番号　　　03-3446-0999

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.kokusen.go.jp/soudan/index.html（国民生活センター）

●　高齢者・一般向け、若者向け消費者被害防止啓発テレビ・ラジオＣＭ
県が作成した、高齢者・一般向け、若者向けの消費者被害防止啓発のためのテレビ・ラジオＣＭを、次のホームページからご視聴いただけますので是非ご覧ください。

http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/movie.html（長野県消費生活情報）
http://www.youtube.com/channel/UCnYrGzARYyLCGFpTZjPoBjw/videos（ＹｏｕＴｕｂｅ）

●　広報誌「くらしまる得情報」
広報誌「くらしまる得情報」は消費者に役立つ情報を掲載し、年４回発行しています。（６月・９月・１２月・３月）
市町村を通じて長野県全域のみなさまにご覧いただいていますが、ホームページからも閲覧、印刷できます。
メールマガジンでもご案内しますのでご覧ください。

＜最新号（３月号）はこちらから＞
http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/marutoku.html

３月号の主な内容
【これだけは知っておこう！契約の基礎知識】

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消費生活講座のご案内
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●　消費生活センター出前講座
　消費生活センターでは、職員が地域や消費者、高齢者、学校など、みなさまがお集まりになる場所に出向いて、悪質商法の手口や対処方法を説明させていただく「出前講座」を実施しています。（おおむね２０人以上でお願いします。）

＜申込みなど詳しくは「長野県消費生活情報」ホームページを参照ください。＞
http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/kouza.html

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消費者トラブルでお困りのときなどは消費生活センターにご相談ください。
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　消費生活センターでは、みなさまから消費生活に関するご相談をお受けしています。
　県の消費生活センターは次の４か所です。
（連絡先）
北信消費生活センター　　　TEL　026-223-6777　　FAX　026-223-6771
中信消費生活センター　　　TEL　0263-40-3660　　FAX　0263-40-3701
南信消費生活センター　　　TEL　0265-24-8058　　FAX　0265-21-1703
東信消費生活センター　　　TEL　0268-27-8517　　FAX　0268-25-0998
＊受付時間　　平日　8:30～17:00

　また、全国共通の電話番号でご案内し、最寄りの消費生活センターにおつなぎする消費者ホットラインもご利用ください。
消費者ホットライン　TEL　0570-064-370
消費者ホットラインは、「誰もがアクセスしやすい相談窓口」として開設されたもので、最寄りの消費生活センター等の存在をご存知ない消費者の皆様に、お近くの消費生活相談窓口をご案内することにより、消費生活相談への最初の一歩をお手伝いするものです。
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土日祝日相談
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　土日祝日は、都道府県等の消費生活センター等が開所していない場合、消費者ホットラインにおかけいただくと国民生活センターに電話がつながります。（一部地域や年末年始、国民生活センターの建物点検日を除く。）
相談受付時間は１０時から１６時までです。
消費者ホットライン　TEL　0570-064-370
　なお、ＩＰ電話など一部の電話からはつながりませんのでご承知ください。
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編集後記
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●平成27年度が始まりました。今年度もさらなる消費者行政の推進に尽力したいと思います。●４月は「ほろ苦い季節」だというのが個人的な感想です。慣れ親しんだ環境を離れ、家族や友人とも離れ、他の季節に比べると少し心に残ることが多くあるからというのがその理由です。後で思い返せばこのほろ苦さが良い思い出になるのですが。●しかし、「苦い」は「ほろ苦い」に留めておかなければなりません。まだ慣れていない生活につけ込んだ悪質商法が横行する季節。巧妙な手口に騙されて、新しい生活の始まりが「苦い」経験とともに始まることがないよう、できることからコツコツと啓発活動に取り組みたいと思います。●「あの時きっぱりと断る勇気があればなあ・・・」と学生時代の「苦い」思い出を酒の肴にして、フキノトウとタラノメというほろ苦い春の味覚を堪能した夜でした。●ともあれ、本年度も「消費生活情報メールマガジン」をよろしくお願いします。

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　～県民一丸となって、防ごう特殊詐欺被害！～
　　「必ずもうかる」はサギ！！
http://www.pref.nagano.lg.jp/kyodo-npo/shohi/tokusyusagisengen.html
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今月もご覧いただきありがとうございました。
次号をお楽しみに。

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発行元　長野県県民文化部くらし安全・消費生活課　http://www.nagano-shohi.net/
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