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　長野県消費生活情報メールマガジン
　2015年03月号（2015.03.02 発行）
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こんにちは。長野県消費生活室です。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

消費生活情報メールマガジンは、消費者被害を防止し、安全・安心な消費生活を送るために役立つ情報を毎月みなさまにお届けしていきます。

＜「長野県消費生活情報」ホームページはこちら＞
http://www.nagano-shohi.net/

＝＝３月号目次＝＝
・県消費生活センター名称変更のお知らせ
・アダルト情報サイトのワンクリック請求等にご注意ください！
・医療費の還付金詐欺に注意しましょう！
・消費生活関連情報
・消費生活講座のご案内
・消費者トラブルでお困りのときなどは消費生活センターにご相談ください。
・土日祝日相談
・編集後記

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県消費生活センター名称変更のお知らせ
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　県消費生活センターの広域的な役割を明確にし、県民の皆さまのわかりやすい名称とするため、平成27年４月１日から県消費生活センターの名称を変更します。

（現名称）長野消費生活センター　→　（新名称）北信消費生活センター
（現名称）松本消費生活センター　→　（新名称）中信消費生活センター
（現名称）飯田消費生活センター　→　（新名称）南信消費生活センター
（現名称）上田消費生活センター　→　（新名称）東信消費生活センター

　なお、所在地、電話番号及び受付時間等の変更はありません。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.nagano-shohi.net/news/2015/02/post-285.html（長野県消費生活情報）

　また、消費生活室についても、消費生活に加え、交通安全、防犯など安全・安心なまちづくりを推進するため、「くらし安全・消費生活課」に改編します。

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アダルト情報サイトのワンクリック請求等にご注意ください！
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　「パソコンで動画サイトからアダルトサイトに繋がり、年齢確認のボタンをクリックしたら登録され、登録料を請求された」等、アダルト情報サイトのワンクリック請求についての相談が、県の消費生活センターに依然として多く寄せられています。
　ワンクリック請求は、利用料金や利用規約などについて明示せず、消費者がクリックしただけで、「登録完了」、「料金請求」といった内容を表示して消費者に金銭を支払わせようとするものです。

（相談事例）
・パソコンの動画サイトにアクセスし、年齢確認ボタンをクリックしたら有料登録されてしまい請求画面が出てきた。電話番号があったので、連絡して解約を求めたが「登録になっているので払ってください」と言われた。
・無料アダルトサイトを見ていたら、登録完了画面が出て８万円請求された。料金の説明や確認画面はなかった。その後、請求画面が消えなくなってしまった。その画面に記載された電話番号にかけると「料金を支払わないと画面は消せない」と言われた。

○ クリックしただけで「登録」となったり、契約申込の確認画面や訂正画面がなかった場合は契約が成立しているとはいえませんので、請求されても支払わないようにしましょう。一度支払ってしまうと、それ以降も様々な理由をつけて料金を請求される二次被害に繋がる恐れもあります。
○ 請求画面等に事業者の電話番号やメールアドレス等の連絡先が表示されていても、連絡せず、無視しましょう。連絡することにより、事業者側に個人情報を知られてしまい、被害が拡大することがあります。
○ お困りの場合は、最寄りの消費生活センター、警察に相談してください。

●長野県警察本部(警察安全相談窓口）　　　　＃９１１０
●消費生活センター(消費者ホットライン)　　０５７０－０６４－３７０
・長野消費生活センター　　　　　　　　　　０２６－２２３－６７７７
・松本消費生活センター　　　　　　　　　　０２６３－４０－３６６０
・飯田消費生活センター　　　　　　　　　　０２６５－２４－８０５８
・上田消費生活センター　　　　　　　　　　０２６８－２７－８５１７

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医療費の還付金詐欺に注意しましょう！
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　市役所、税務署等の職員を名乗って、「医療費の還付金」や「税金の還付金」があると言ってコンビニやスーパーのＡＴＭに誘導し、お金を振り込ませようとする不審な電話があったという相談が全国の消費生活センターに寄せられています。

○ 医療費などの還付金について、ＡＴＭで支払われることは絶対にありません。
○ 「お金が返ってくるので、携帯電話を持ってＡＴＭへ行くように」と言われたら、還付金詐欺です。
○ 不審な電話があっても、相手の説明をうのみにせず、すぐに警察や消費生活センター等に相談してください。

●長野県警察本部(警察安全相談窓口）　　　　＃９１１０
●消費生活センター(消費者ホットライン)　　０５７０－０６４－３７０
・長野消費生活センター　　　　　　　　　　０２６－２２３－６７７７
・松本消費生活センター　　　　　　　　　　０２６３－４０－３６６０
・飯田消費生活センター　　　　　　　　　　０２６５－２４－８０５８
・上田消費生活センター　　　　　　　　　　０２６８－２７－８５１７

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20150220_1.html（国民生活センター）

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消費生活関連情報
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消費生活に関する様々な情報を掲載しますのでご覧ください。

●　「長野県消費生活基本計画・長野県消費者教育推進計画」を策定しました。
　県では、すべての県民が消費者として、安全安心な消費生活を営むことのできる社会を構築するため、県民の消費生活の安定と向上を目指し、県民、関係機関及び団体の参加と協働により、総合的な消費者施策を積極的に推進しています。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.nagano-shohi.net/torikumi/sakutei.html（長野県消費生活情報）

●　「長野県消費生活相談員人材バンク」へご登録ください。
　県では、消費生活相談員を配置する際の人材確保を支援するため、「長野県消費生活相談員人材バンク」を設置しています。登録対象者、登録方法などについては次のホームページをご覧ください。
http://www.nagano-shohi.net/news/2012/01/post-63.html（長野県消費生活情報）

●　消費者庁越境消費者センター
　消費者庁越境消費者センターとは、インターネットによる越境取引や、海外での店頭取引を含む海外ショッピングで、トラブルに遭遇したときの消費者の相談窓口です。海外ショッピングで困ったことやトラブルがありましたら、消費者庁越境消費者センターにご相談ください。相談はウェブフォームまたはＦＡＸのみです。なお相談料は無料です。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.cb-ccj.caa.go.jp/（消費者庁）

　また、海外ショッピングで多く寄せられている相談や特に注意が必要な事例等について解説していますので併せてご覧ください。

次のホームページをご覧ください。
http://www.cb-ccj.caa.go.jp/case/index.html（消費者庁）

●　「リコール情報サイト」
　消費者庁では、無償改修・回収等が行われている消費者向け製品について、リコール情報サイトを開設し、情報提供を行っています。ご家庭にもリコール該当商品がある可能性がありますので、折に触れて確認をしてください。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.recall.go.jp/（消費者庁）

●　国民生活センターお昼の消費生活相談
　国民生活センターでは、昼休みの時間を中心に、消費者の方からの相談を受け付けています。相談方法は電話のみで、文書、メール及び来所による相談は受け付けていませんのでご注意ください。

相談受付時間　平日の11:00～13:00（ただし年末年始、土曜日曜祝日を除く）
電話番号　　　03-3446-0999

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.kokusen.go.jp/soudan/index.html（国民生活センター）

●　高齢者・一般向け、若者向け消費者被害防止啓発テレビ・ラジオＣＭ
　県が作成した、高齢者・一般向け、若者向けの消費者被害防止啓発のためのテレビ・ラジオＣＭを、次のホームページからご視聴いただけますので是非ご覧ください。

http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/movie.html（長野県消費生活情報）
http://www.youtube.com/channel/UCnYrGzARYyLCGFpTZjPoBjw/videos（ＹｏｕＴｕｂｅ）

●　広報誌「くらしまる得情報」
　広報誌「くらしまる得情報」は消費者に役立つ情報を掲載し、年４回発行しています。（６月・９月・１２月・３月）
市町村を通じて長野県全域のみなさまにご覧いただいていますが、ホームページからも閲覧、印刷できます。
　メールマガジンでもご案内しますのでご覧ください。

＜最新号（３月号）はこちらから＞
http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/marutoku.html

３月号の主な内容
【これだけは知っておこう！契約の基礎知識】

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消費生活講座のご案内
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●　くらしのセミナー
　消費生活センターでは、消費者のための講座「くらしのセミナー」を開催しており、第５回目を以下のとおり開催します。受講無料でどなたでもご参加いただけます。

日　時　
①平成２７年３月　２日（月）　１３：３０～１５：３０
②平成２７年３月　３日（火）　１０：３０～１２：３０
③平成２７年３月１３日（金）　１０：００～１２：００
④平成２７年３月１３日（金）　１４：００～１６：００
場　所
①県松本合同庁舎５０２号会議室　※場所が変更になりました。
②伊那市役所５０１・５０２号会議室
③県上田合同庁舎６階講堂
④県長野保健福祉事務所庁舎３階会議室

テーマ　「終活講座～お金にまつわる人生の締めくくりを考える～」

講　師　（株）第一生命経済研究所ライフデザイン研究本部研究開発室
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主席研究員　小谷　みどり　氏

その他　
　各会場とも駐車場に限りがありますので、できる限り公共交通機関を御利用の上、お越しください。

●　高齢者の消費者被害防止見守り研修会
　悪質業者による高齢者の消費者被害や特殊詐欺被害が後を絶たない状況にあります。
　悪質商法や特殊詐欺の被害を未然に防ぐためには、高齢者自身が気を付けることはもちろんですが、高齢者に関わる方々の見守り、声かけなどの地域でのつながりが求められています。
　県では、巧妙化する悪質商法や特殊詐欺の手口を知るとともに、高齢者や障がい者を支援する地域ネットワークの必要性や具体的な活動事例を学び、被害の未然防止を図るとともに、被害を発見した際の迅速な対応に繋げるなど、今後の地域における活動を推進するため研修会を開催します。

日　時
①平成２７年２月２０日（金）　１３：３０～１５：４５　※終了しました
②平成２７年３月　３日（火）　１３：３０～１６：２０
③平成２７年３月　４日（水）　１０：００～１２：１５

場　所
①（須坂市）旧上高井郡役所多目的ホール
②（茅野市）茅野市役所大ホール
③（伊那市）伊那市役所５０１・５０２号会議室

主　催
長野県

共　催
①須坂市・飯山市
②茅野市・諏訪市
③伊那市・飯田市

内　容
（１）②特殊詐欺被害防止啓発の寸劇
　　 ③見守りネットワークの取組について
（２）講演
　　　「高齢消費者の権利を地域で守る～消費者被害の未然防止のために～」
　　　講師　ＮＰＯ法人高齢社会をよくする女性の会　理事　木間　昭子　氏

その他
　各会場とも駐車場に限りがありますので、できる限り公共交通機関を御利用の上、お越しください。

●　消費生活センター出前講座
　消費生活センターでは、職員が地域や消費者、高齢者、学校など、みなさまがお集まりになる場所に出向いて、悪質商法の手口や対処方法を説明させていただく「出前講座」を実施しています。（おおむね２０人以上でお願いします。）

＜申込みなど詳しくは「長野県消費生活情報」ホームページを参照ください。＞
http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/kouza.html

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消費者トラブルでお困りのときなどは消費生活センターにご相談ください。
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　消費生活センターでは、みなさまから消費生活に関するご相談をお受けしています。
　県の消費生活センターは次の４か所です。
（連絡先）
長野消費生活センター　　　TEL　026-223-6777　　FAX　026-223-6771
松本消費生活センター　　　TEL　0263-40-3660　　FAX　0263-40-3701
飯田消費生活センター　　　TEL　0265-24-8058　　FAX　0265-21-1703
上田消費生活センター　　　TEL　0268-27-8517　　FAX　0268-25-0998
＊受付時間　　平日　8:30～17:00

　また、全国共通の電話番号でご案内し、最寄りの消費生活センターにおつなぎする消費者ホットラインもご利用ください。
消費者ホットライン　TEL　0570-064-370
消費者ホットラインは、「誰もがアクセスしやすい相談窓口」として開設されたもので、最寄りの消費生活センター等の存在をご存知ない消費者の皆様に、お近くの消費生活相談窓口をご案内することにより、消費生活相談への最初の一歩をお手伝いするものです。
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土日祝日相談
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　土日祝日は、都道府県等の消費生活センター等が開所していない場合、消費者ホットラインにおかけいただくと国民生活センターに電話がつながります。（一部地域や年末年始、国民生活センターの建物点検日を除く。）
相談受付時間は１０時から１６時までです。
消費者ホットライン　TEL　0570-064-370
　なお、ＩＰ電話など一部の電話からはつながりませんのでご承知ください。
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編集後記
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●暦の上ではすでに春となっていますが、まだまだ寒い日が続いています。春が待ち遠しい今日この頃です。●春といえば、出会いと別れの季節。また、進学・就職・異動などで環境が変わることから、気持ちも新たに事に取り組む良い機会でもあります。●消費生活室や県の消費生活センターも３月末をもってこれまでの名称に別れを告げ、４月からは新しい名称で再出発します。気持ちも新たに、より良い消費生活環境の実現に向けて努力していきたいと思います。

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　～県民一丸となって、防ごう特殊詐欺被害！～
　　「必ずもうかる」はサギ！！
http://www.pref.nagano.lg.jp/kyodo-npo/shohi/tokusyusagisengen.html
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今月もご覧いただきありがとうございました。
次号をお楽しみに。

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発行元　長野県県民文化部消費生活室　http://www.nagano-shohi.net/
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