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　長野県消費生活情報メールマガジン
　2014年09月号（2014.09.01 発行）
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こんにちは。長野県消費生活室です。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

消費生活情報メールマガジンは、消費者被害を防止し、安全・安心な消費生活を送るために役立つ情報を毎月みなさまにお届けしていきます。

＜「長野県消費生活情報」ホームページはこちら＞
http://www.nagano-shohi.net/

＝＝９月号目次＝＝
・消費生活サポーターを募集しています
・「移動販売の物干し竿購入トラブル」等にご注意ください！
・自然災害に便乗した悪質商法にご注意ください！
・消費生活関連情報
・消費生活講座のご案内
・消費者トラブルでお困りのときなどは消費生活センターにご相談ください。
・土日祝日相談
・編集後記

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消費生活サポーターを募集しています
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刻々と手口が変化する悪質商法や特殊詐欺被害を防止するため、身近な生活圏レベルでのきめ細やかな啓発や消費者教育が求められています。
県では、身近な地域や職場などにおける消費生活に関してのリーダーとして、情報を届けるなどの啓発や消費者教育をボランティアで活動していただく「消費生活サポーター」を募集します。
募集期限は平成２６年９月１７日（水）までです。多くの皆様の応募をお待ちしています。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.nagano-shohi.net/news/2014/08/post-260.html（長野県消費生活情報）

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「移動販売の物干し竿購入トラブル」等にご注意ください！
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県内では「移動販売の物干し竿購入トラブル」、「果物の押し売りトラブル」が複数発生していますのでご注意ください。

〇「移動販売の物干し竿購入トラブル」の概要
・「物干し竿２本で１,０００円」とアナウンスしていた移動販売業者から竿を購入しようとしたが、別の竿を勧められた。

・料金表を見せられ、１本１,５００円と思い、２本注文したところ３０,０００円請求された。業者は１尺（３０ｃｍ）が１,５００円だという。

・高額なので断ったが、「竿の長さを切ったので取り消しできない」とすごまれ支払ってしまった。

・契約書や領収書もなく、業者名や連絡先もわからない。

〇「果物の押し売りトラブル」の概要
・訪問業者に勧められて母が一箱３０個入りのオレンジを５,０００円で購入した。契約書や領収書もなく、クーリング・オフできない。

この他にも、「試食品だけがおいしい」、「値段をはっきり言わない」、「購入を断ると暴言を吐く」などの相談も寄せられています。

〇助言
・クーリング・オフ等が可能な場合もありますが、契約書や領収書などの書面が発行されなかったり、発行されても記載された連絡先や住所が架空のもので、その後の返金交渉等ができないことがあります。

・移動販売業者から商品を購入する際は、購入前にしっかり商品と金額を確認することが大切です。金額等に納得できない場合はきっぱりと断りましょう。

・訪問販売は、玄関ドアを開けたり試食すると断りにくくなります。必要がないものであれば、ドアを開ける前にきっぱりと断りましょう。

・トラブルで困ったときは、お近くの消費生活センターか市町村の消費生活相談窓口へご相談ください。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
移動販売の物干し竿購入トラブル
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen142.html（国民生活センター）
果物の押し売りトラブル
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen78.html（国民生活センター）

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自然災害に便乗した悪質商法にご注意ください！
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過去に発生した台風や地震等の災害時に、それに便乗した悪質商法が多数発生しています。悪質商法は災害発生地域だけが狙われるとは限りませんので十分注意してください。また、義援金詐欺の事例も報告されています。義援金はたしかな団体を通じて送るようにしましょう。振込口座がそのたしかな団体の正規のものであるのかもあわせて確認しましょう。
被害に遭いそうになったとき、被害に遭ってしまったときはお近くの消費生活センターか市町村の消費生活相談窓口へご相談ください。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/s_saigai.html（国民生活センター）

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消費生活関連情報
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消費生活に関する様々な情報を掲載しますのでご覧ください。

●多重債務者無料相談会
県消費生活センターでは、弁護士及び司法書士による多重債務者のための無料相談会を開催します。
多重債務：返済能力を超えてお金を借りている状態

日時・会場
【日時】平成２６年９月１０日（水）　10:00～17:00　
【会場】県消費生活センター（長野、松本、飯田、上田）
会場の地図は次のホームページをご覧ください。
http://www.nagano-shohi.net/（長野県消費生活情報）

相談は予約制です。事前に最寄りの消費生活センターへ電話で予約をお願いします。予約受付期間は８月２６日（火）から９月９日（火）までの８：３０から１７：００の間です。（ただし、土日は除く）
なお、消費生活センターでは、随時、多重債務に関する相談を受け付けています。

●高齢者被害特別相談
高齢者への悪質商法等による消費者被害の掘り起こしや被害を未然に防ぐため、県消費生活センターで「高齢者被害特別相談」を開催します。
相談は無料で事前の予約も必要ありません。

日時・会場
【日時】平成２６年９月１６日（火）、１７日（水）　8:30～17:00
【会場】県消費生活センター（長野、松本、飯田、上田）
会場の地図は次のホームページをご覧ください。
http://www.nagano-shohi.net/（長野県消費生活情報）

上記日時の他にも、常時、高齢者からの相談を受け付けています。

●「長野県消費生活基本計画・長野県消費者教育推進計画」を策定しました。
県では、公正で持続可能な消費社会の構築を目指し、県民、関係機関及び団体の参加、協働による総合的な消費者施策を推進するため、「長野県消費生活基本計画・長野県消費者教育推進計画」を策定しました。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.nagano-shohi.net/torikumi/sakutei.html（長野県消費生活情報）

●「長野県消費生活相談員人材バンク」へご登録ください。
県では、消費生活相談員を配置する際の人材確保を支援するため、「長野県消費生活相談員人材バンク」を設置しています。登録対象者、登録方法などについては次のホームページをご覧ください。
http://www.nagano-shohi.net/news/2012/01/post-63.html（長野県消費生活情報）

●消費者庁越境消費者センター
消費者庁越境消費者センターとは、インターネットによる越境取引や、海外での店頭取引を含む海外ショッピングで、トラブルに遭遇したときの消費者の相談窓口です。海外ショッピングで困ったことやトラブルがありましたら、消費者庁越境消費者センターにご相談ください。相談はウェブフォームまたはＦＡＸのみです。なお相談料は無料です。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.cb-ccj.caa.go.jp/（消費者庁）

また、海外ショッピングで多く寄せられている相談や特に注意が必要な事例等について解説していますので併せてご覧ください。

次のホームページをご覧ください。
http://www.cb-ccj.caa.go.jp/case/index.html（消費者庁）

●「リコール情報サイト」
消費者庁では、無償改修・回収等が行われている消費者向け製品について、リコール情報サイトを開設し、情報提供を行っています。ご家庭にもリコール該当商品がある可能性がありますので、折に触れて確認をしてください。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.recall.go.jp/（消費者庁）

●国民生活センターお昼の消費生活相談
国民生活センターでは、昼休みの時間を中心に、消費者の方からの相談を受け付けています。相談方法は電話のみで、文書、メール及び来所による相談は受け付けていませんのでご注意ください。

相談受付時間　平日の11:00～13:00（ただし年末年始、土曜日曜祝日を除く）
電話番号　　　03-3446-0999

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.kokusen.go.jp/soudan/index.html（国民生活センター）

●高齢者・一般向け、若者向け消費者被害防止啓発テレビ・ラジオＣＭ
県が作成した、高齢者・一般向け、若者向けの消費者被害防止啓発のためのテレビ・ラジオＣＭを、次のホームページからご視聴いただけますので是非ご覧ください。

http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/movie.html（長野県消費生活情報）
http://www.youtube.com/channel/UCnYrGzARYyLCGFpTZjPoBjw/videos（ＹｏｕＴｕｂｅ）

●広報誌「くらしまる得情報」
広報誌「くらしまる得情報」は消費者に役立つ情報を掲載し、年４回発行しています。（６月・９月・１２月・３月）
市町村を通じて長野県全域のみなさまにご覧いただいていますが、ホームページからも閲覧、印刷できます。
メールマガジンでもご案内しますのでご覧ください。

＜最新号（９月号）はこちらから＞
http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/marutoku.html

９月号の主な内容
【高齢者が狙われています！】

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消費生活講座のご案内
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●消費生活センター出前講座
消費生活センターでは、職員が地域や消費者、高齢者、学校など、みなさまがお集まりになる場所に出向いて、悪質商法の手口や対処方法を説明させていただく「出前講座」を実施しています。（おおむね２０人以上でお願いします。）

＜申込みなど詳しくは「長野県消費生活情報」ホームページを参照ください。＞
http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/kouza.html

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消費者トラブルでお困りのときなどは消費生活センターにご相談ください。
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消費生活センターでは、みなさまから消費生活に関するご相談をお受けしています。
県の消費生活センターは次の４か所です。
（連絡先）
長野消費生活センター　　　TEL　026-223-6777　　FAX　026-223-6771
松本消費生活センター　　　TEL　0263-40-3660　　FAX　0263-40-3701
飯田消費生活センター　　　TEL　0265-24-8058　　FAX　0265-21-1703
上田消費生活センター　　　TEL　0268-27-8517　　FAX　0268-25-0998
＊受付時間　　平日　8:30～17:00

また、全国共通の電話番号でご案内し、最寄りの消費生活センターにおつなぎする消費者ホットラインもご利用ください。
消費者ホットライン　TEL　0570-064-370
消費者ホットラインは、「誰もがアクセスしやすい相談窓口」として開設されたもので、最寄りの消費生活センター等の存在をご存知ない消費者の皆様に、お近くの消費生活相談窓口をご案内することにより、消費生活相談への最初の一歩をお手伝いするものです。
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土日祝日相談
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土日祝日は、都道府県等の消費生活センター等が開所していない場合、消費者ホットラインにおかけいただくと国民生活センターに電話がつながります。（一部地域や年末年始、国民生活センターの建物点検日を除く。）
相談受付時間は１０時から１６時までです。
消費者ホットライン　TEL　0570-064-370
なお、ＩＰ電話など一部の電話からはつながりませんのでご承知ください。
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編集後記
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●クレジット会社から毎月送られてくる請求明細に目を通していたら、心当たりのない内容が記載されていました。「これって何だっけ」と不安になってよく調べてみると、パソコンのウイルス対策の契約が自動更新され、年１回更新料が引き落とされることになっていました。契約した時の書類があったので内容を確認できましたが、もう何年も前のことですっかり忘れていました。●こちらから「やめる」と申し出ない限り自動更新される契約・・・便利なようですが、当事者がしっかり認識していないととても危険です。これまで、毎年引き落とされていたことに気がつかなくて、消費者としての自覚のなさを反省しています。●あたり前のことですが、契約は慎重に、特に更新継続するものには注意してください。

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「特殊詐欺非常事態宣言」発令中！
　～県民一丸となって、防ごう特殊詐欺被害！～
http://www.pref.nagano.lg.jp/kyodo-npo/shohi/tokusyusagisengen.html
　　「必ずもうかる」はサギ！！
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今月もご覧いただきありがとうございました。
次号をお楽しみに。

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