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　長野県消費生活情報メールマガジン
　2014年03月号（2014.03.01 発行）
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こんにちは。長野県消費生活室です。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

消費生活情報メールマガジンは、消費者被害を防止し、安全・安心な消費生活を送るために役立つ情報を毎月みなさまにお届けしていきます。

＜「長野県消費生活情報」ホームページはこちら＞
http://www.nagano-shohi.net/

＝＝３月号目次＝＝
・引越サービスをめぐるトラブルにご注意ください。
・スマートフォンの充電端子の焼損や発熱にご注意ください。
・補聴器を購入する際は慎重に
・ブラインド等のひもの事故に気をつけて！
・消費生活関連情報
・消費生活講座のご案内
・消費者トラブルでお困りのときなどは消費生活センターにご相談ください。
・土日祝日相談
・編集後記

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引越サービスをめぐるトラブルにご注意ください。
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春は進学や就職、転勤などの新生活のスタートにあたり、引越をされる方が多くなりますが、
・引越業者が指定時間を大幅に過ぎても来ない。
・作業終了後荷物がなくなっていることに気付き業者に伝えたが、紛失はあり得ないと言われた。
・家具などに傷をつけられた。
・見積もりを取った業者から段ボールや契約書を送ると言われ了承してしまったが、その後別の業者と契約したところ、段ボールの代金と送料を請求された。
など、引越サービスに関する相談が多く寄せられています。
引越の際には次の点に十分ご注意ください。
１　引越業者を選ぶ際は、複数の業者から見積もりを取り、作業員数や補償等、価格以外の条件についてもよく検討しましょう。
２　契約時は見積書を受け取るとともに必ず約款を確認し、疑問点があれば事業者に聞きましょう。
３　梱包用の段ボールの返送料をめぐり、トラブルになることがあります。契約先が確定するまで受け取らないようにしましょう。
４　引越完了後すぐに荷物の状態を確認し、紛失や損傷がある場合は速やかに業者に連絡しましょう。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20140220_2.html（国民生活センター）

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スマートフォンの充電端子の焼損や発熱にご注意ください。
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スマートフォンの普及とともに、充電中に充電端子が焼損してしまった事例や、使用中に本体が発熱し、やけどを負った事例などが報告されています。
スマートフォンを充電する際や使用する際には、以下の点に十分注意してください。
１　充電する際は毎回充電端子の取り扱いに注意しましょう。また異常を感じた場合は直ちに充電を中止しましょう。
２　体温より若干高めのものに長時間接触すると低温やけどが起きる場合があります。やけど防止のため、スマートフォンを使用する際や充電する際は、長時間肌に密着させないようにしましょう。
３　スマートフォンは高性能、小型化により熱を持ちやすく、かつ薄型化・防水防塵により熱が逃げにくくなっています。充電しながらの使用には特に注意しましょう。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20140220_1.html（国民生活センター）

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補聴器を購入する際は慎重に
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「補聴器を買ったが高くて支払えないので解約したい。」「高額な補聴器を契約したが声が聞き取れない。何度も調整してもらったが改善されない。」「補聴器を購入したが耳に合わず、耳鳴りや頭痛が悪化した。」など、補聴器の契約等に関する相談が全国の消費生活センターに寄せられています。
耳の聞こえが十分でない高齢者からの相談が多く、店頭などでの説明を十分理解しないまま契約してしまったケースが目立ちます。
契約の際は以下の点に十分注意しましょう。
１　補聴器を購入する前に専門医に相談しましょう。
２　補聴器について専門的な設備や知識・技術のある販売店で購入しましょう。
３　補聴器を購入する消費者の多くは「聞こえ」が十分ではありません。契約の際は家族など周りの方がサポートしましょう。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20140220_3.html（国民生活センター）

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ブラインド等のひもの事故に気をつけて！
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ブラインドなどのひも部分やカーテンのタッセル等のひも部分が子どもの首に絡まる事故が発生しています。
発生件数は平成19年以降7件であり、うち1件は死亡事故となっています。
お子さんがいるご家庭では、次の点に十分注意してください。
１　子どもが過ごす場所では、ひも部分がない、ループが小さいなど、安全性の高い商品を選びましょう。
２　子どもの手の届かない位置にひもをまとめることができるクリップや、重みがかかるとひもが切れるジョイント等の安全器具を適切に活用しましょう。
３　子どもがソファやベッド等を踏み台にすることもありますので、家具の配置に注意し、ブラインド等のひもが子どもに危険を及ぼさないようにしましょう。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/140226kouhyou_1.pdf（消費者庁）

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消費生活関連情報
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消費生活に関する様々な情報を掲載しますのでご覧ください。

●食品に関するリスクコミュニケーション　食品中の放射性物質に関する現状と今後の取組～正確な理解のために～の開催について
食品中の放射性物質については、関係者による低減対策等により基準値を超える食品はほとんど検出されなくなりましたが、一方でまだ不安を抱く消費者の方々も多くいらっしゃいます。
東京電力福島第一原子力発電所の事故から３年。専門家、生産者、消費者、事業者等それぞれの立場からの報告を聞き、食品中の放射性物質とどう向き合っていくかについて考える意見交換会が開かれます。
日時：３月１８日(火)１３:３０～１６：３０
場所：星陵会館（東京都千代田区永田町２－１６－２）
主催：消費者庁、内閣府食品安全委員会、厚生労働省、農林水産省
　
詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/140221kouhyou_2_1.pdf（消費者庁）

●「長野県消費生活相談員人材バンク」へご登録ください。
県では、消費生活相談員を配置する際の人材確保を支援するため、「長野県消費生活相談員人材バンク」を設置しています。登録対象者、登録方法などについては次のホームページをご覧ください。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.nagano-shohi.net/news/2012/01/post-63.html（長野県消費生活情報）

●消費者庁越境消費者センター
消費者庁越境消費者センターとは、インターネットによる越境取引や、海外での店頭取引を含む海外ショッピングで、トラブルに遭遇したときの消費者の相談窓口です。海外ショッピングで困ったことやトラブルがありましたら、消費者庁越境消費者センターにご相談ください。相談はウェブフォームまたはＦＡＸのみです。なお相談料は無料です。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.cb-ccj.caa.go.jp/（消費者庁）

また、海外ショッピングで多く寄せられている相談や特に注意が必要な事例等について解説していますので併せてご覧ください。

次のホームページをご覧ください。
http://www.cb-ccj.caa.go.jp/case/index.html（消費者庁）

●「リコール情報サイト」
消費者庁では、無償改修・回収等が行われている消費者向け製品について、リコール情報サイトを開設し、情報提供を行っています。ご家庭にもリコール該当商品がある可能性がありますので、折に触れて確認をしてください。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.recall.go.jp/（消費者庁）

●県民運動“あなたも特殊詐欺被害防止アドバイザー”
長野県警察では、株式等の購入を持ちかける“もうかります詐欺”や公務員等をかたる“受取型詐欺”など、県民の大切な財産を狙った特殊詐欺の被害が後を絶たないことから、県民一人一人が、家族や近隣者へ特殊詐欺の被害に遭わないよう注意喚起を行う県民運動を展開しています。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.pref.nagano.lg.jp/police/jikenjiko/tokushu/kenminundo.html（長野県警察）

●国民生活センターお昼の消費生活相談
国民生活センターでは、昼休みの時間を中心に、消費者の方からの相談を受け付けています。相談方法は電話のみで、文書、メール及び来所による相談は受け付けていませんのでご注意ください。

相談受付時間　平日の11:00～13:00（ただし年末年始、土曜日曜祝日を除く）
電話番号　　　03-3446-0999

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.kokusen.go.jp/soudan/index.html（国民生活センター）

●高齢者向け消費者被害防止啓発テレビ・ラジオＣＭ
県が作成した、高齢者向けの消費者被害防止啓発のためのテレビ・ラジオＣＭを次のホームページからご視聴いただけますので是非ご覧ください。

http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/movie.html（長野県消費生活情報）
http://www.youtube.com/channel/UCnYrGzARYyLCGFpTZjPoBjw/videos（ＹｏｕＴｕｂｅ）

●広報誌「くらしまる得情報」
広報誌「くらしまる得情報」は消費者に役立つ情報を掲載し、年４回発行しています。（６月・９月・１２月・３月）
市町村を通じて長野県全域のみなさまにご覧いただいていますが、ホームページからも閲覧、印刷できます。
メールマガジンでもご案内しますのでご覧ください。

＜最新号（３月号）はこちらから＞
http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/marutoku.html

３月号の主な内容
【かしこいスマートフォンの使い方】

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消費生活講座のご案内
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●くらしのセミナー
消費生活センターでは、消費者のための講座「くらしのセミナー」を開催しており、第５回目を以下のとおり開催します。受講無料でどなたでもご参加いただけますので、大勢の方のご参加をお待ちしています。

テーマ：「エンディングプランを考える」

講師：一般財団法人日本消費者協会　専務理事　佐伯　美智子　氏

開催日時・場所
平成２６年３月　６日（木）　13:30～15:30　上田合同庁舎講堂
平成２６年３月　７日（金）　13:30～15:30　松本合同庁舎５０２号会議室
平成２６年３月１０日（月）　13:30～15:30　長野保健福祉事務所庁舎３階大会議室
平成２６年３月１１日（火）　14:00～16:00　駒ヶ根市役所南庁舎２階大会議室

その他
筆記用具をお持ちください。また、会場まではできる限り公共交通機関をご利用ください。

●消費生活センター出前講座
消費生活センターでは、地域や消費者、高齢者、学校など、みなさまがお集まりになる場所にお伺いして、悪質商法の手口や対処方法を説明させていただく「出前講座」を実施しています。（おおむね２０人以上でお願いします。）

＜申込みなど詳しくは「長野県消費生活情報」ホームページを参照ください。＞
http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/kouza.html

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消費者トラブルでお困りのときなどは消費生活センターにご相談ください。
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消費生活センターでは、みなさまから消費生活に関するご相談をお受けしています。
県の消費生活センターは次の４か所です。
（連絡先）
長野消費生活センター　　　TEL　026-223-6777　　FAX　026-223-6771
松本消費生活センター　　　TEL　0263-40-3660　　FAX　0263-40-3701
飯田消費生活センター　　　TEL　0265-24-8058　　FAX　0265-21-1703
上田消費生活センター　　　TEL　0268-27-8517　　FAX　0268-25-0998
＊受付時間　　平日　8:30～17:00

また、全国共通の電話番号でご案内し、最寄りの消費生活センターにおつなぎする消費者ホットラインもご利用ください。
消費者ホットライン　TEL　0570-064-370
消費者ホットラインは、「誰もがアクセスしやすい相談窓口」として開設されたもので、最寄りの消費生活センター等の存在をご存知ない消費者の皆様に、お近くの消費生活相談窓口をご案内することにより、消費生活相談への最初の一歩をお手伝いするものです。
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土日祝日相談
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土日祝日は、都道府県等の消費生活センター等が開所していない場合、消費者ホットラインにおかけいただくと国民生活センターに電話がつながります。（一部地域や年末年始、国民生活センターの建物点検日を除く。）
相談受付時間は１０時から１６時までです。
消費者ホットライン　TEL　0570-064-370
なお、ＩＰ電話など一部の電話からはつながりませんのでご承知ください。
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編集後記
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多くの感動が生まれたソチオリンピックが閉幕しました。直向に競技に望む選手を見て、多くの勇気をいただきました。選手の皆さんには心からありがとうと伝えたいです。パラリンピックに出場する選手のみなさんの活躍も期待するばかりです。
テレビ中継を見ていてどの競技も素人目線では難しそうだなと感じましたが、雪が必要な競技では「雪の質が変化するので対応が難しい」と解説の方が話していました。選手の皆さんは緊張やプレッシャーだけでなく雪とも戦っているのだと思うと、ウィンタースポーツに疎い私は、ただただ感心させられるばかりでした。
選手の皆さんが雪の質と戦っているなか、日本中では大雪と戦うことに。普段「当たり前」だと思っていることが崩れると混乱してしまうのは、おそらく日常生活に密着している事柄に「当たり前」が多いからだと思います。このような状況下でも、どのような行動をとるのが「賢い消費者」なのか、真剣に考えさせられました。

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しあわせ信州創造プラン（長野県総合５か年計画）推進中！
http://www.pref.nagano.lg.jp/kikaku/kensei/shisaku/5kanen/shiawase.html
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今月もご覧いただきありがとうございました。
次号をお楽しみに。

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