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　長野県消費生活情報メールマガジン
　2013年11月号（2013.11.01 発行）
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こんにちは。長野県消費生活室です。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

消費生活情報メールマガジンは、消費者被害を防止し、安全・安心な消費生活を送るために役立つ情報を毎月みなさまにお届けしていきます。

＜「長野県消費生活情報」ホームページはこちら＞
http://www.nagano-shohi.net/

＝＝１１月号目次＝＝
・健康食品の送り付け商法の新たな手口にご注意ください！！
・「ロト6の当選番号を教える」という勧誘にご注意ください。
・コインパーキングのトラブルが増加しています。
・消費生活関連情報
・消費生活講座のご案内
・消費者トラブルでお困りのときなどは消費生活センターにご相談ください。
・土日祝日相談
・編集後記

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健康食品の送り付け商法の新たな手口にご注意ください！！
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「以前お申込みいただいた健康食品を今から送ります。」等突然電話があり、申し込んだ覚えがないと断ったのに商品が代金引換で送られてきた。という送り付け商法に、最近新しい手口が広がっています。
代金引換ではなく、商品とともに消費者の名前と住所が既に書かれた現金書留の封筒が同封されており、その後業者が電話をかけてきて、脅すような口調で支払いを迫るというものです。
１　電話がかかってきたら・・・
申し込んだ覚えもなく、購入するつもりがなければきっぱり断りましょう。
２　商品が届いてしまったら・・・
(1)断ったのに送り付けられた場合は受け取りを拒否しましょう。
(2)電話で断りきれずに承諾してしまった場合はクーリング・オフができます。
(3)お金を払う前に消費生活センターに相談してください。
３　電話で脅されたら・・・
業者の摘発につながるケースもありますので、警察へも相談しましょう。

次のホームページをご覧ください。（国民生活センター）
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20130930_1.html

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「ロト6の当選番号を教える」という勧誘にご注意ください。
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ロト6などの数字選択式宝くじの当選番号を事前に教えてもらうのと引き換えに、高額な情報料を支払わされたという相談が寄せられています。
宝くじの抽選は厳正、公正に行われており、抽選を操ることや抽選結果が事前にわかることは、絶対にありません。
うまい話には耳を貸さず、お金は絶対に払わないようにしましょう。
困った時には、お金を払う前にお近くの消費生活センターに相談してください。

次のホームページをご覧ください。（国民生活センター）
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen175.html

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コインパーキングのトラブルが増加しています。
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コインパーキングには様々な設置形態がありますが、比較的小さな土地でも設置できるため、特に都市部で多くみられるようになってきました。しかし、
・一日最大500円のはずなのに、高額な利用料金を請求された
・24時を過ぎたら1日最大料金が適用されなかった
・駐車チケットを紛失したら、高額な料金を請求された
・おつりが出ない
などの相談が寄せられています。

コインパーキングを利用する際には・・・
１　「一日最大○○円」などの大きな表示だけではなく、入り口付近や精算機付近に表示されている、上限料金の適用時間帯、平日料金と休日料金の違い、駐車券紛失時の請求金額などの詳細な案内を確認してから利用しましょう。
２　コインパーキングの表示に問題があったことにより料金などを誤解して利用した場合など、困った時は最寄りの消費生活センターに相談しましょう。

次のホームページをご覧ください。（国民生活センター）http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20131003_1.html

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消費生活関連情報
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消費生活に関する様々な情報を掲載しますのでご覧ください。

●消費者庁越境消費者センター
消費者庁越境消費者センターとは、インターネットによる越境取引や、海外での店頭取引を含む海外ショッピングで、トラブルに遭遇したときの消費者の相談窓口です。海外ショッピングで困ったことやトラブルがありましたら、消費者庁越境消費者センターにご相談ください。相談はウェブフォームまたはＦＡＸのみです。なお相談料は無料です。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.cb-ccj.caa.go.jp/（消費者庁）

また、海外ショッピングで多く寄せられている相談や特に注意が必要な事例等について解説していますので併せてご覧ください。

次のホームページをご覧ください。
http://www.cb-ccj.caa.go.jp/case/index.html（消費者庁）

●「リコール情報サイト」
消費者庁では、無償改修・回収等が行われている消費者向け製品について、リコール情報サイトを開設し、情報提供を行っています。ご家庭にもリコール該当商品がある可能性がありますので、折に触れて確認をしてください。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.recall.go.jp/（消費者庁）

●県民運動“あなたも特殊詐欺被害防止アドバイザー”
長野県警では、株式等の購入を持ちかける“もうかります詐欺”や公務員等をかたる“受取型詐欺”など、県民の大切な財産を狙った特殊詐欺の被害が後を絶たないことから、県民一人一人が、家族や近隣者へ特殊詐欺の被害に遭わないよう注意喚起を行う県民運動を展開しています。

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.pref.nagano.lg.jp/police/jikenjiko/tokushu/kenminundo.html（長野県警察）

●国民生活センターお昼の消費生活相談
国民生活センターでは、昼休みの時間を中心に、消費者の方からの相談を受け付けています。相談方法は電話のみで、文書、メール及び来所による相談は受け付けていませんのでご注意ください。

相談受付時間　平日の11:00～13:00（ただし年末年始、土曜日曜祝日を除く）
電話番号　　　03-3446-0999

詳しくは次のホームページをご覧ください。
http://www.kokusen.go.jp/soudan/index.html（国民生活センター）

●高齢者向け消費者被害防止啓発テレビ・ラジオＣＭ
県が作成した、高齢者向けの消費者被害防止啓発のためのテレビ・ラジオＣＭを次のホームページからご視聴いただけますので是非ご覧ください。

http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/movie.html（長野県消費生活情報）
http://www.youtube.com/channel/UCnYrGzARYyLCGFpTZjPoBjw/videos（ＹｏｕＴｕｂｅ）

●広報誌「くらしまる得情報」
広報誌「くらしまる得情報」は消費者に役立つ情報を掲載し、年４回発行しています。（６月・９月・１２月・３月）
市町村を通じて長野県全域のみなさまにご覧いただいていますが、ホームページからも閲覧、印刷できます。
メールマガジンでもご案内しますのでご覧ください。

＜最新号（９月号）はこちらから＞
http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/marutoku.html

９月号の主な内容
【気をつけて！高齢者のトラブル】

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消費生活講座のご案内
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●くらしのセミナー
消費生活センターでは、消費者のための講座「くらしのセミナー」を開催しており、第４回目を全県の方を対象に以下のとおり開催します。

テーマ：「かしこい消費者になろう」～日々のくらしの中から考える～
講師：フリーパーソナリティー　武田　徹（たけだ　とおる）　氏
開催日時・場所
平成２５年１２月１１日（水）　13:30～15:30　県松本合同庁舎　講堂

受講無料、事前の申し込みは不要です。どなたでもご参加いただけますので、大勢の方のご参加をお待ちしております。

●多重債務者無料相談会
県消費生活センターでは、弁護士及び司法書士による多重債務者のための無料相談会を開催します。
多重債務：返済能力を超えてお金を借りている状態

【日時】　平成25年１２月１０日（火）　10：00～17：00
【場所】　県消費生活センター（長野、松本、飯田、上田）

相談は予約制です。事前に最寄の消費生活センターに電話で予約をお願いします。予約受付期間は１１月２６日（火）から１２月９日（月）までの8：30から17：00の間です。（ただし土、日曜日は除く）
なお、県の消費生活センターでは随時、多重債務の相談を受け付けています。

●消費生活センター出前講座
消費生活センターでは、地域や消費者、高齢者、学校など、みなさまがお集まりになる場所にお伺いして、悪質商法の手口や対処方法を説明させていただく「出前講座」を実施しています。（おおむね２０人以上でお願いします。）

＜申込みなど詳しくは「長野県消費生活情報」ホームページを参照ください。＞
http://www.nagano-shohi.net/keihatsu/kouza.html

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消費者トラブルでお困りのときなどは消費生活センターにご相談ください。
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消費生活センターでは、みなさまから消費生活に関するご相談をお受けしています。
県の消費生活センターは次の４か所です。
（連絡先）
長野消費生活センター　　　TEL　026-223-6777　　FAX　026-223-6771
松本消費生活センター　　　TEL　0263-40-3660　　FAX　0263-40-3701
飯田消費生活センター　　　TEL　0265-24-8058　　FAX　0265-21-1703
上田消費生活センター　　　TEL　0268-27-8517　　FAX　0268-25-0998
＊受付時間　　平日　8:30～17:00

また、全国共通の電話番号でご案内し、最寄りの消費生活センターにおつなぎする消費者ホットラインもご利用ください。
消費者ホットライン　TEL　0570-064-370

消費者ホットラインは、「誰もがアクセスしやすい相談窓口」として開設されたもので、最寄りの消費生活センター等の存在をご存知ない消費者の皆様に、お近くの消費生活相談窓口をご案内することにより、消費生活相談への最初の一歩をお手伝いするものです。
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土日祝日相談
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土日祝日は、都道府県等の消費生活センター等が開所していない場合、消費者ホットラインにおかけいただくと国民生活センターに電話がつながります。（一部地域や年末年始、国民生活センターの建物点検日を除く。）
相談受付時間は１０時から１６時までです。
消費者ホットライン　TEL　0570-064-370
なお、ＩＰ電話など一部の電話からはつながりませんのでご承知ください。
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編集後記
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「あなたはとある事情で定員オーバーになってしまった船の船長で、出発するためには、日本を含む各国の代表者に船から下りてもらわなければなりません。どう説得すればよいでしょうか。」学生のときこんな講義を受けたことがあります。（多少アレンジしてあります）ある国の代表者は「船から下りるとあなたはヒーローですよ」と言われて下りた。ある国の代表者は「紳士の方は船から下りてください」と言われて下りた。ある国の代表者は「規則では下りることになります」と言われて下りた。ある国の代表者は「さっき美女が下りていきましたよ」と言われて下りたといいます。では日本は・・・。
　先日、こどもの学習教材を購入する契約をしてしまったのだが解約したいという相談が寄せられたときのこと。私も高校生時代、自分の実力が分かるテストを３，５００円で受けないかと勧誘されたことがあり、最初は断っていたものの、ある勧誘文句で契約してしまったことがあります。その時の勧誘文句が先の日本の代表者を説得する方法と類似していたため、昔の記憶が蘇ってきたところです。皆さんは「みんなやっていますよ」なんて勧誘されても、必要のないものはキッパリと断ってください。

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しあわせ信州創造プラン（長野県総合５か年計画）推進中！
http://www.pref.nagano.lg.jp/kikaku/kensei/shisaku/5kanen/shiawase.html
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今月もご覧いただきありがとうございました。
次号をお楽しみに。

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発行元　長野県県民文化部消費生活室　http://www.nagano-shohi.net/
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