偽通販サイトに警戒を！
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長野県消費生活情報メールマガジン
2024年6月号（通算第137号）
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こんにちは。長野県くらし安全・消費生活課です。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

◇◇◇◇　6月号目次　◇◇◇◇
■【県内の相談事例】偽通販サイトに警戒を！
■　◎気づかないうちに定期購入に！
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【県内の相談事例】偽通販サイトに警戒を！
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Ｑ： インターネットで電気ストーブを探していたところ、他より安い価格で販売している通販サイトを見つけたので注文した。商品代金は約１万9,000円で、通販サイトから指定された銀行口座に振り込んだ。口座名義人は個人で外国人の名前だった。通販サイトには「入金後24時間以内に商品を発送する」と記載されていたが、しばらくたっても商品は届かない。販売業者にメールを３回送って催促しても返信がない。インターネットで調べると、実在する通販サイトの販売業者名をかたっているケースがあることを知った。不審である。

〇偽通販サイトの特徴
・サイトのURLの表記に違和感がある（見ただけでショップ名が想定できないなど）。
・日本語の字体、文章表現がおかしい。
・販売価格が大幅に割引されている。
・事業者の住所の記載がない。住所が記載されていても、調べてみると虚偽だったり、無関係の住所である。
・事業者への連絡方法が、問い合わせフォームやフリーメールだけである。
・支払い方法が、クレジットカード決済のみ、銀行口座等への前払いのみ、代金引換サービスのみなど限定されている。
・通販サイト内のリンクが適切に機能しない。
・フリマサイトのものと思われる写真や説明文が使われている。

〇被害にあってしまったら
・偽通販サイトが海外サイトであるケースもあり、取り締まりが困難です。被害にあわないことが一番ですが、もし被害にあったり、クレジットカードの番号を入力してしまった場合には、ただちに支払いに利用した金融機関やクレジット会社等に相談しましょう。トラブルで困った場合は、すぐに最寄りの消費生活センターに相談しましょう。

詳しくは以下のウェブサイトをご覧ください。
国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20230130_1.html

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◎気づかないうちに定期購入に！
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〇　販売サイト等で「1回目90％OFF」「初回実質0円（送料のみ）」など通常価格より低価格で購入できることを広告する一方で、定期購入が条件となっている健康食品、化粧品、飲料等の通信販売に関する相談が多く寄せられています。

Ｑ：　SNSで初回980円のダイエットサプリの広告を見てクレジットカード払いで注文した。その後商品が届き、中身を確認したら6箱入っていて、代金も約2万円になっていた。1箱のみ980円で注文したつもりだったが、申し込む際に「期間限定クーポンプレゼント」を選択したことで、約2万円の商品が3カ月ごとに届く定期購入になっていたようだ。次回以降は解約したいが、事業者の電話番号にかけてもつながらない。どうしたら解約できるか。

〇対策
・インターネット通販では、注文する前に「最終確認画面」をスクロールして最後まで確認しましょう。
・「期間限定クーポン」などを利用する際は、利用条件についてよく確認しましょう。
・特定商取引法により申込みの意思表示を取り消すことができる場合があります。
・不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等へ相談しましょう。

詳しくは以下のウェブサイトをご覧ください。
国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2017_33.html

県消費生活センターへのご相談
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消費者トラブルでお困りの際は消費生活センターにご相談ください。
県の消費生活センターは次の４か所です。（相談時間　平日８:30～17:00）
・北信消費生活センター　　　TEL　026-217-0009
・中信消費生活センター　　　TEL　0263-40-3660
・南信消費生活センター　　　TEL　0265-24-8058
・東信消費生活センター　　　TEL　0268-27-8517
◆消費者ホットライン　１８８（いやや　※全国共通、局番なし）
音声案内により、お住まいの市区町村の相談窓口や都道府県の消費生活センターをご案内します。
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今月もご覧いただきありがとうございました。

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