「〇〇ペイで返金します」と言われたら詐欺を疑って！
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長野県消費生活情報メールマガジン
2024年8月号（通算第139号）
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こんにちは。長野県くらし安全・消費生活課です。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

◇◇◇◇　8月号目次　◇◇◇◇
■【県内の相談事例】「〇〇ペイで返金します」と言われたら詐欺を疑って！
■◎巧妙化するフィッシング詐欺に注意！
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【県内の相談事例】「〇〇ペイで返金します」と言われたら詐欺を疑って！
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Ｑ：オークションサイトでブランドバッグを約6,000円で落札し、電子マネーで支払った。商品が届かないためサイトを見たところ偽サイトの注意喚起が出ており、注文した事業者の電話番号やメールアドレスに連絡を試みたが、やり取りはできなかった。しかし数日後に、事業者から返金するとメールで連絡があった。指示されたとおりにLINE電話で画面を共有しながら返金方法の説明を受けた。相手は日本語を話していたが外国人だったと思う。〇〇ペイで返金するため限度額を25万円まで上げるように言われ、指示に従った。相手から送られてきたURLをタップして支払いのボタンを押すように言われたが、これでは自分が相手に支払うことになると思い断ったところ、相手から「これは私の残高画面なので、私が支払うことになる」と言われ、ボタンを押した。アプリを確認すると、やはり自分が約20万円を支払ったことになっていた。お金を取り戻したい。

Ａ：「〇〇ペイで返金します」と言われたら詐欺を疑ってください！
ネット通販の商品代金を銀行振込みや電子マネーで支払っているにもかかわらず、支払いに用いていないコード決済アプリで返金を行うのは極めて不自然です。相手方から、「○○ペイで返金します」と連絡が来た場合は、相手の指示には従わず、最寄りの消費生活センターに相談してください。また、被害に遭ってしまった場合は、すぐにコード決済サービス事業者に申し出るとともに、警察に相談してください。

〇被害に遭わないために～偽通販サイトの特徴～
・サイト内の日本語が正しく表記されていない。
・市場では希少なものがこのサイトでは入手可能となっている。
・ブランド、メーカー品で価格が通常より安い。
・支払方法が銀行振込みや電子マネーに限定されている。振込先の銀行口座 の名義が個人名である。
・キャンセル、返品、返金のルールがどこにも記載されていない。
・サイト上に事業者の名称、住所、電話番号が明確に表記されていない。

詳しくは以下のウェブサイトをご覧ください。
国民生活センターホームページ
引き続き返金詐欺に注意！「○○ペイで返金します」と言われたら詐欺を疑って！
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20240731_2.html

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◎巧妙化するフィッシング詐欺に注意！
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〇通販サイト、クレジット会社、宅配業者など実在する組織をかたるメールやSMSを送信し、ユーザーIDやパスワード、暗証番号、クレジットカード番号などの個人情報を詐取するフィッシングに関する相談が多く寄せられています。普段よく利用する事業者からのメッセージに見えても、実は危険なフィッシングの手口かもしれません。

Ｑ：自分が利用している銀行からスマートフォンにメールが届いた。口座の利用制限を告げる内容で、リンク先のURLが記載されていたため、フィッシングメールとは気づかずにURLをタップし、本物の画面と思ってユーザーID、パスワードを入力した。その後、同じ銀行のATMから出金しようとしたら残金が０円になっていて驚いた。銀行に連絡し、口座を凍結してもらったが、別の銀行の口座に約20万円の送金履歴があるとのことだった。送金されてしまったお金を返してほしい。

〇トラブル回避のポイント
・日ごろから利用している事業者からの連絡でも、まずフィッシングを疑う。
・届いたメール、SMS等に記載されているURLにはアクセスせず、事前にブックマークした正規のサイトのURLや、正規のアプリからアクセスする。
・事前のブックマークがない場合や、少しでも不安に思う点があれば、事業者等の正規のサイトでフィッシングに関する情報がないか確認する。

〇フィッシングサイトに情報を入力してしまったら
・同じID・パスワード等を使い回しているサービスを含め、すぐに変更する。
・クレジットカード会社や金融機関などに連絡する。

県消費生活センターへのご相談
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消費者トラブルでお困りの際は消費生活センターにご相談ください。
県の消費生活センターは次の４か所です。（相談時間　平日８:30～17:00）
・北信消費生活センター　　　TEL　026-217-0009
・中信消費生活センター　　　TEL　0263-40-3660
・南信消費生活センター　　　TEL　0265-24-8058
・東信消費生活センター　　　TEL　0268-27-8517
◆消費者ホットライン　１８８（いやや　※全国共通、局番なし）
音声案内により、お住まいの市区町村の相談窓口や都道府県の消費生活センターをご案内します。
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今月もご覧いただきありがとうございました。
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