ウォーターサーバーの勧誘トラブルにご注意！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
長野県消費生活情報メールマガジン
2024年11月号（通算第142号）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

こんにちは。長野県くらし安全・消費生活課です。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

◇◇◇◇　11月号目次　◇◇◇◇
■【県内の相談事例】ウォーターサーバーの勧誘トラブルにご注意！
■◎知っていますか？～物流の2024年問題～ 取り組もう、再配達削減！！
■長野県からのお知らせ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【県内の相談事例】ウォーターサーバーの勧誘トラブルにご注意！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
Ｑ： ショッピングモールで声をかけられ、「解約料をキャッシュバックするので、他の事業者でレンタル中のウォーターサーバーを当社のレンタルに乗り換えないか」と勧誘された。さらに「月々のレンタル料を支払うと３年でお客様のものになる」などと言われ契約した。契約後、１年以上問題なく利用できていたが、ウォーターサーバーが故障したのでインターネットのウェブサイト上のマイページで契約内容等を確認した。すると、ウォーターサーバーは購入したことになっていて、これまでレンタル料だと思い、クレジットカードで支払っていた月々の代金は割賦代金であることが分かった。勧誘時の説明と契約内容が違うので不信感を持ち、事業者に解約したいと申し出たところ、サーバー購入代金の残債として約10万円を一括支払いするようにと言われた。納得できない。

〇被害にあわないために
・本当に必要な契約か、価格や機能等を比較検討しましょう。
・不要な勧誘であればきっぱりと断りましょう。
・契約する前に契約内容について十分に確認しましょう。
・強引に契約を迫ったり、契約を急がせたりする事業者とは契約しない。
・トラブルになった場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。

※詳しくは以下のウェブサイトをご覧ください。
国民生活センターホームページ
・ウォーターサーバ－の勧誘トラブルにご注意！－その契約、レンタルですが？購入ですか？－
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20241106_1.html

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
◎知っていますか？～物流の2024年問題～ 取り組もう、再配達削減！！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
私たちの生活に不可欠な社会インフラである「物流」、その物流を支えるトラックドライバーの方々の働き方改革が今年から進められております。その一方で、何も対策を講じなければ、今のように荷物を運べなくなり、物流が停滞しかねなくなるという、いわゆる「物流の2024年問題」に直面しています。
こうした中、再配達はドライバー不足の深刻化や環境面の負荷増などの社会問題を引き起こす要因の一つになっております。この状況を改善するため、物流の繁忙期である年末年始においては、特に再配達の削減に向けて、「再配達削減のために活用をお願いしたい４つのこと」を参考にした取組への皆様のご理解とご協力をお願いします。

〇再配達削減のために活用をお願いしたい4つのこと
・ 時間帯指定を活用する。（ゆとりある日時指定）
・ 各事業者の提供しているコミュニケーション・ツール等（メール・アプリ等）を活用する。
・ コンビニ受取や駅の宅配ロッカー、置き配など、多様な受取方法を活用する。
・ 発送時に送付先の在宅時間を確認する。

※そのほかの再配達削減のための取り組みについてはこちらをご覧ください。
〇国土交通省　再配達削減PR月間　特設ページ
https://www.mlit.go.jp/seisakutokatsu/freight/re_delivery_reduce_pr.html

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
長野県からのお知らせ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
◎LINE相談窓口「消費生活相談＠長野県」を開設しました！
長野県では商品やサービスの契約トラブルなどに関する相談を、LINEチャットで受付や対応する窓口を令和６年10月21日から開設しました。「商品やサービスの契約で事業者とトラブルになった」「製品を使ってけがをした」など、消費生活に関する事業者とのトラブルに関する相談に対応し、消費生活相談員が、事業者との自主交渉の方法や具体的な解決策などを助言します。詳細については下記長野県ホームページをご覧ください。

〇長野県ホームページ

LINEを活用した「消費生活相談＠長野県」について

◎令和６年度長野県消費者大学（オンライン講座）受講者募集中です！
長野県では、「令和6年度長野県消費者大学」を開催します。消費生活に関する基礎的な知識から最新の情報までを連続講座形式で幅広く、オンラインで手軽に学ぶことができます。
※オンデマンド再生による受講が可能なため、開講後も当面の間受講登録を受付いたします。
・申し込みは11月末頃まで。（途中終了の可能性があります）
・オンデマンド受講は12月下旬に終了しますのでご注意ください。

〇申し込み方法　下記のグーグルフォーム（申込みフォーム）からお申し込みください。
https://forms.gle/6ed7vUicyWARjAyv7

県消費生活センターへのご相談
━━━━━━━━━━━━━━━
消費者トラブルでお困りの際は消費生活センターにご相談ください。
県の消費生活センターは次の４か所です。（相談時間　平日８:30～17:00）
・北信消費生活センター　　　TEL　026-217-0009
・中信消費生活センター　　　TEL　0263-40-3660
・南信消費生活センター　　　TEL　0265-24-8058
・東信消費生活センター　　　TEL　0268-27-8517
◆消費者ホットライン　１８８（いやや　※全国共通、局番なし）
音声案内により、お住まいの市区町村の相談窓口や都道府県の消費生活センターをご案内します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

今月もご覧いただきありがとうございました。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
◆◇メールマガジンの登録解除はこちらから◇◆
https://www.nagano-shohi.net/mail-magazine/　（長野県消費生活情報）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
発行元　長野県県民文化部くらし安全・消費生活課　https://www.nagano-shohi.net/　（長野県消費生活情報）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－