電気・ガスの契約トラブルにご注意！
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長野県消費生活情報メールマガジン
2024年12月号（通算第143号）
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こんにちは。長野県くらし安全・消費生活課です。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

◇◇◇◇　12月号目次　◇◇◇◇
■【県内の相談事例】電気・ガスの契約トラブルにご注意！
■◎石油ストーブ安全大作戦～５つのポイントで火事を防ごう～
■長野県からのお知らせ
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【県内の相談事例】電気・ガスの契約トラブルにご注意！
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Ｑ： 事業者がアパートに訪問してきて、「管理会社から委託を受けた」と電力の切替を勧められた。管理会社の委託だと思って切替を了承し、供給地点番号等の必要な情報を伝えた。その後、契約内容がよくわからないままだったので、重要事項説明書を確認して、管理会社に問い合わせたところ、「委託したことはない」と返答され、事業者の説明が事実ではないことがわかった。クーリング・オフしたい。重要事項説明書は受け取っているが、プラン、金額等はわからない。契約書は後日送付すると言われた。

〇被害にあわないために
・料金プラン等の説明を受けたうえで検討し、契約の意思がない場合は、はっきりと断りましょう。
・切替契約後でもクーリング・オフができる場合があります。
・困った場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。

※詳しくは以下のウェブサイトをご覧ください。
国民生活センターホームページ
・電気・ガスの契約トラブルにご注意！－若年層は訪問販売、それ以外の年代は電話勧誘販売の相談が見られます－
(https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20241206_1.html

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◎石油ストーブ安全大作戦～５つのポイントで火事を防ごう～
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部屋を暖かく快適にしてくれる石油ストーブ及び石油ファンヒーター(以下、「石油ストーブ等」)ですが、毎年１月頃に最も多く事故が発生しています。使用前の5つのチェックポイントを確認し、正しい使い方を身に付けて事故を防ぎましょう。

石油ストーブ等を使用する前の５つのチェックポイント
①ほこりがたまっていれば取り除く。
②耐震自動消火装置が正しく作動することを確認する。さらに、石油ストーブの場合は、燃焼筒が正しく取り付けられていることを確認する。
③燃料は新しい灯油を使い、昨シーズンの灯油は使わない。ガソリンの誤給油を防ぐための対策を徹底する。
④カートリッジタンクの給油口蓋が確実に閉まっていること、漏れがないことを確認する。
⑤機器と周囲の壁や可燃物との十分な距離が確保できていることを確認する。

※石油ストーブ等の安全使用については消費者庁ホームページをご覧ください。(https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_safety/caution/caution_072

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長野県からのお知らせ
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◎4か所ある県の消費生活センターを松本1か所に集約
現在、県の消費生活センターは長野市、松本市、上田市、飯田市にそれぞれ1か所ずつ、計4か所ありますが、複雑化・高度化する消費生活相談の課題に対応するため、県は令和７年４月から消費生活センターを集約し、以下のように機能の強化や市町村等への支援の充実を図り、県と市町村が共同して消費者行政を推進する体制を構築していきます。

① 相談機能を強化します
・ＳＮＳ（LINE）による相談窓口の新設や10地域振興局が窓口となりオンライン相談に対応することで時間と場所にとらわれない相談体制としていきます。また、出張相談も行い、対面での相談にも対応します。
・相談員を1か所に集めることで情報を一元化し高度な相談対応のノウハウを蓄積するとともに、相談員の研修機会を確保し、相談員の資質やスキルの向上を図ります。
② 消費者教育アドバイザー（仮称）を配置し、消費者教育・啓発の充実を図ります
・消費者教育アドバイザー（仮称）を配置し、消費者教育・啓発の担い手と市町村、学校等との連携を促進することで、世代に応じた消費者教育の実施を図るとともに、消費者教育・啓発の担い手育成を行います。
③ 市町村消費生活相談窓口への支援の充実を図ります
・市町村の消費生活相談窓口の支援（技術的な助言等）を目的に配置している「市町村消費者行政推進支援員」を増員し、支援を充実させるとともに、困難事例などについては市町村と県のセンターをオンラインでつなぎ、共同で相談を受けることも可能な体制とします。

県消費生活センターへのご相談
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消費者トラブルでお困りの際は消費生活センターにご相談ください。
県の消費生活センターは次の４か所です。（相談時間　平日８:30～17:00）
・北信消費生活センター　　　TEL　026-217-0009
・中信消費生活センター　　　TEL　0263-40-3660
・南信消費生活センター　　　TEL　0265-24-8058
・東信消費生活センター　　　TEL　0268-27-8517
◆消費者ホットライン　１８８（いやや　※全国共通、局番なし）
音声案内により、お住まいの市区町村の相談窓口や都道府県の消費生活センターをご案内します。
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今月もご覧いただきありがとうございました。

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発行元　長野県県民文化部くらし安全・消費生活課　(https://www.nagano-shohi.net/　（長野県消費生活情報）
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