個人情報を聞き出す不審な電話にご注意！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
長野県消費生活情報メールマガジン
2025年１月号（通算第144号）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

こんにちは。長野県くらし安全・消費生活課です。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

◇◇◇◇　１月号目次　◇◇◇◇
■【県内の相談事例】個人情報を聞き出す不審な電話にご注意！
■◎悪質な通販サイトを巡るトラブルにご注意！
■長野県からのお知らせ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【県内の相談事例】個人情報を聞き出す不審な電話にご注意！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
Ｑ：「2時間後にこの電話が使えなくなる。オペレーターと話す方は1番を押すように」という自動音声の電話がかかってきた。1番を押し、男性のオペレーターとつながった。内容を確認してもらうために住所、氏名、生年月日を伝えた。相手にどこからの電話であるかを確認するため、電話番号や会社名を尋ねたが、NTTカスタマーセンターとしか言わず、その後「間違いでした」と言って一方的に電話を切られた。個人情報を伝えたので、今後、請求書などが届くのだろうか。また、個人情報が悪用されてしまうのだろうか。

〇被害にあわないために
・総務省やNTT東日本およびNTT西日本から、電話を停止することに関して、自動音声ガイダンスやSMSを使って連絡することは絶対にありません。
・個人情報は絶対に伝えないようにしましょう。
・特に高齢者には日頃から身近な家族や周りの人の見守りも大切です。
・不安に思った場合や、個人情報を伝えてしまった場合は、すぐに最寄りの消費生活センターや警察へ相談しましょう。

※詳しくは以下のウェブサイトをご覧ください。
国民生活センターホームページ
・「2時間後に電話が使えない！？」個人情報を聞き出す不審な電話にご注意！
(https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20241219_1.html

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
◎悪質な通販サイトを巡るトラブルにご注意！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
〇インターネット通販で注文したが、「商品が届かず事業者と連絡がとれない」「商品が模倣品だったため税関で没収された」など悪質な通販サイトとのトラブルに関する相談が寄せられています。 悪質な通販サイトの特徴を知り、少しでも怪しいと感じたら注文をしないようにしましょう。

【相談事例】
通販サイトで約6,000円のスピーカーを注文し、コンビニ払いを選択したところ、プリペイド型電子マネーでの支払いを求められ、コンビニで購入した電子マネーの情報を伝えた。支払完了メールが届いたが、商品が到着予定日を過ぎても届かなかった。その後、事業者から返金するというメールが届き、メッセージアプリでのやり取りに誘導するリンクが記載されていたが、どのように対応すればよいか。

悪質な通販サイトの特徴
・市場では希少なものがこのサイトでは入手可能となっている。
・ブランド、メーカー品で価格が通常より安い。
・サイト内の説明が不自然な日本語の文章となっている。
・支払い方法が限定されている。振込先の銀行口座の名義が個人名である。
・キャンセル、返品、返金のルールがどこにも記載されていない。
・サイト上に事業者の名称、住所、電話番号が明確に表記されていない　など。

越境消費者センター（CCJ）ウェブサイトでは「悪質通販サイト情報」を掲載しています。購入前に確認し、本サイトに掲載されている事業者サイトからは購入しないようにしましょう。
〇越境消費者センター　悪質通販サイトのトラブルにあわないために
(https://www.ccj.kokusen.go.jp/aksht_tuhn
※なお、現存のウェブサイトを網羅したものではありません。掲載されていないウェブサイトであっても、上記のような特徴が見られる場合は、信頼できるウェブサイトか否かを慎重に判断してください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
長野県からのお知らせ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
◎「闇バイト」＝犯罪の加担防止の呼びかけとして、WEBマンガを公開しています！
若者が闇バイトと称する犯罪に加担し、逮捕されています。約束の報酬を元から支払うつもりはなく、都合よく利用された後、捨て駒として切り捨てられます。
県では闇バイトに応募してしまった若者の末路をWEBマンガで公開していますので、ぜひご覧ください
((https://www.nagano-shohi.net/keihatsu/comic/

県消費生活センターへのご相談
━━━━━━━━━━━━━━━
消費者トラブルでお困りの際は消費生活センターにご相談ください。
県の消費生活センターは次の４か所です。（相談時間　平日８:30～17:00）
・北信消費生活センター　　　TEL　026-217-0009
・中信消費生活センター　　　TEL　0263-40-3660
・南信消費生活センター　　　TEL　0265-24-8058
・東信消費生活センター　　　TEL　0268-27-8517
◆消費者ホットライン　１８８（いやや　※全国共通、局番なし）
音声案内により、お住まいの市区町村の相談窓口や都道府県の消費生活センターをご案内します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

今月もご覧いただきありがとうございました。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
◆◇メールマガジンの登録解除はこちらから◇◆
((https://www.nagano-shohi.net/mail-magazine/　（長野県消費生活情報）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
発行元　長野県県民文化部くらし安全・消費生活課　(https://www.nagano-shohi.net/　（長野県消費生活情報）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－