LINEを活用した「消費生活相談＠長野県」について

商品やサービスに関する契約トラブルなどの相談をLINEチャットで受付・対応します。

『副業サイトに登録したら、高額なマニュアル代を請求された』、『広告で格安の脱毛サロンに行ってみたら、高額な契約をしてしまった』など、買い物や契約に関するお困りごとについて、お気軽にご相談ください。
まずは、以下の「利用方法」を参考に、「友だち登録」をお願いします。
※利用開始前に、ページ下部に掲載している利用規約を必ずご確認ください。

【実施概要】

相談受付

【受付時間】24時間（年中無休）
ただし、センターの開所時間（土日祝日、年末年始を除く午前８時30分から午後５時まで）外にお寄せいただいたご相談等には、翌開所時間内を目途に返信いたします。

対象者

長野県内にお住まいの方

相談内容・対応

• 「商品やサービスの契約で事業者とトラブルになった」「製品を使ってけがをした」など、消費生活に関する事業者とのトラブルに関する相談に対応します。
• 消費生活相談員が、事業者との自主交渉の方法や具体的な解決策などを助言します。ケースによっては交渉の手伝い（あっせん）を行うこともあります。
  (※チャットでの相談から、電話での相談に移行する場合があります。）

利用方法

1. LINEアプリをお手持ちのスマートフォン等にインストール
2. 次のいずれかの方法で友だち登録画面へ
   ①LINEのホーム画面から起動したカメラで、QRコードに画面を合わせて読み込む
   ②LINEの「友だち追加」から「検索」を選択し、ID「＠shohi-nagano」と入力する
   ③下の「友だち追加ボタン」をタップ
3. 「追加」を押して友だち登録

※必ずお読みください※「消費生活相談＠長野県」のご利用に当たって（利用規約）

【利用規約】消費生活相談＠長野県

（参考）「消費生活相談＠長野県」利用ガイド

【利用ガイド】消費生活相談@長野県

（参考）「消費生活相談＠長野県」運用方針

【ソーシャルメディア運用方針】消費生活相談@長野県