国内の旅行予約サイトで３週間後に出発の３泊４日の国内旅行ツアーを大人３人分申し込んだ。前日に「１人あたり４万５千円」という広告を見てブックマークしておき、翌日、その広告サイトから条件を入力し、各項目に入れて申し込みを完了した。その後、落ち着いて旅行代金を確認すると「１人６万円」に変わっていた。すぐにキャンセルしたが、キャンセル料１万２千円を請求された。申し込み前に確認画面も表示されていたが、よく確認せずボタンを押してしまった。すぐにキャンセルしたのだから何とかならないか、という相談が７０歳代の方からありました。

（アドバイス）

旅行予約サイトを通じて予約する場合は、店舗の予約と異なり、対面で詳しく説明を受けることはできません。消費者自身が申し込み完了前に契約条件や予約内容を十分に確認したうえで契約する必要があります。

解約や内容変更等に関する条件は、原則契約内容にしばられます。申し込み完了直後に入力ミスに気づいても、無条件で解約・変更ができるわけではありません。申し込みを完了する前に、名前のつづりやメールアドレスを含め、旅行日程等の予約内容が正確に入力されているか、よく確認しましょう。

申し込み時の予約内容が確認できる画面や契約後に送付される予約確認メール等は、旅行が終わるまでスクリーンショットや印刷等をして保管しましょう。

詳しくは、こちら（国民生活センターのホームページ）

困ったときは、消費者ホットライン「１８８」（局番なし）